por admin | May 25, 2017 | CRM, Estrategias fidelización, Jordi Berbegal
La fidelización de clientes es una de las claves para que una empresa sea verdaderamente rentable en el tiempo. Pero para llegar a este nivel de vinculación, el cliente debe pasar por una serie de fases hasta empezar a ser rentable para la empresa. El problema, es que...
por admin | May 14, 2016 | Estrategias fidelización, Jordi Miró
Actualmente, gracias al poder que otorga internet, el usuario tiene más poder que nunca. Estamos hablando de la figura del prosumer, es decir, un mix entre el consumidor y productor. Este hecho ha derivado necesariamente en una creciente falta de fidelización hacia...
por admin | Abr 29, 2016 | Estrategias fidelización, Jordi Berbegal
El desarrollo de una aplicación móvil requiere de la inversión de recursos económicos y humanos, en este sentido, partimos de la base de que toda App está hecha para ser rentabilizada indistintamente del modo que sea. Por lo tanto, antes de ponerse a realizar su...
por admin | Sep 4, 2015 | CRM, Email Marketing, Estrategias fidelización, Estrategias marketing, Fidelización, Jordi Berbegal
El entorno online ha posibilitado que el cliente tenga mayor poder de decisión que nunca. Tanto es así que se acuña el término “Prosumer” como aquel perfil que cumple criterios de productor y consumidor. Esta nueva situación provoca que el poder de decisión en los...
por admin | Abr 29, 2014 | Beatriz Bataller, CRM, Estrategias fidelización
Una de las principales funciones de un CRM es la correcta gestión y fidelización de clientes, ¿Qué conseguiremos si gestionamos bien nuestros clientes?, cliente fidelizados. Es así de fácil, pero no tan sencillo. Muchas veces dejamos de lado a nuestros clientes...
por admin | Abr 3, 2014 | Estrategias fidelización, Fidelización, Jordi Miró
Por “momento clave” entendemos como un punto de decisión en el que el cliente se plantea si sigue con el proceso o si la relación con nuestra empresa cumple con sus expectativas. Por ejemplo, si un cliente solicita información por correo electrónico, una respuesta...
