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Gestión Proyectos

Descripción proyecto/Equipo/Timing/Árbol de proyecto/Registro actividad/Gestión Calendario/Control tiempo trabajo/Análisis.

Soporte 

Tickets cliente: reclamaciones, sugerencias/Tickets Internos/No conformidades/Creación tickets automáticamente por mail/Asignación de tickets/SLA/Alertas en función tiempo respuesta.

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Lorem Ipsum

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Creación proyectos

Crea proyectos internos o de cliente de forma colaborativa con los equipos de trabajo.

Árbol de proyecto

Detalla todas las tareas, subtareas y actividades que necesitas para el proyecto asignando recursos, plazos y tiempos de desarrollo.

Tickets

Añade tickets por mail automáticamente. Clasifícalos y asocia tiempos de respuesta en función de su criticidad. Asígnalos al equipo para su gestión. Crea rutas en función del tipo de caso.

Planificación y Seguimiento

Haz un seguimiento detallado de cada proyecto utilizando un calendario colaborativo. Mide los esfuerzos realizados y registra la actividad del equipo. Comparte el avance del proyecto con tus clientes.

Web Soporte

Incorpora al cliente en el seguimiento de los tickets. Comparte información y facilita el intercambio de datos mediante una web con acceso seguro.

Análisis soporte

Mide la capacidad de la compañía para responder en plazo. Evalúa el rendimiento de cada empleado. Añade FAQs para casos frecuentes.

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