por admin | Jun 22, 2017 | CRM, Paula Miralles
En pleno siglo XXI, el término seguimiento en el mundo empresarial está totalmente aceptado debido al alto nivel de competencia. Y más, si nos referimos a los departamentos comerciales o áreas de venta. La planificación comercial es una de las tareas más relevantes...
por admin | Jun 15, 2017 | CRM, Lidia Hipólito
Un CRM es una herramienta que incluye procesos que se relacionan con los clientes para que cualquier negocio, independientemente de su tamaño, pueda apostar por esta aplicación en su desarrollo. Lo único que deberá hacer la empresa, será establecer un código para el...
por admin | Jun 15, 2017 | CRM, Jordi Berbegal
Es muy común en las empresas registrar quejas o incidencias por parte de sus clientes. Por ejemplo, en el caso del sector hotelero, el área de recepción puede encontrarse en la situación de atender quejas de huéspedes, pero, ¿qué ocurre si no tenemos una plataforma...
por admin | Jun 14, 2017 | CRM, María José Mora
El departamento de marketing es uno de los más destacados en el organigrama de cualquier empresa. Sus tareas se centran en conseguir aumento de las ventas, el seguimiento de los clientes, la visibilidad de la marca, la identidad corporativa y muchas más tareas. Estos...
por admin | Jun 8, 2017 | CRM, Paula Miralles
Un cuadro de mando o informe es un documento cuyo objetivo es el de controlar qué está pasando en nuestro negocio. Se trata de una agrupación de KPI’s o indicadores clave de rendimiento. Este tipo de documento, se concibe como obligatorio para todo tipo de empresa ya...
