por admin | Abr 3, 2014 | Estrategias fidelización, Fidelización, Jordi Miró
Por “momento clave” entendemos como un punto de decisión en el que el cliente se plantea si sigue con el proceso o si la relación con nuestra empresa cumple con sus expectativas. Por ejemplo, si un cliente solicita información por correo electrónico, una respuesta...
