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Soy comercial, ¿En qué me puede ayudar un CRM para comerciales?

24/03/2014

A la hora de decidir implantar un CRM en tu empresa, la primera pregunta es, ¿un CRM, eso qué es?, y la segunda es, ¿Y eso para qué sirve? Nuestra intención es ir resolviendo esta segunda pregunta pero focalizándonos en cada uno de los departamentos de la empresa para así dar las claves de los beneficios que tiene implantar Suite CRM Sugar CRM en cada una de las diferentes áreas operativas de la empresa.

En primer lugar nos vamos a centrar en el departamento comercial. Por tanto la pregunta es, soy un comercial, ¿en qué me puede ayudar Suite CRM o Sugar CRM a hacer mi trabajo más efectivo? La respuesta es que en bastantes aspectos de tu trabajo.

En primer lugar un crm para comerciales, te permite tener centralizada toda la base de datos de tus clientes, con un acceso muy sencillo a los datos de contacto de las empresas y de las personas interlocutoras en cada caso. Además, tendrás a mano todo el historial de ventas a ese cliente y podrás analizar su comportamiento de compras pudiendo diseñar una estrategia de ventas personalizada por cliente, presentando, por ejemplo, presupuestos ajustados de venta según la tipología de cliente. Otro beneficio es que se pueden diseñar campañas mucho más segmentadas y cada comercial sabrá cuales de sus clientes están dentro de cada campaña que se lance desde la empresa, incluso solicitar al departamento de marketing alguna campaña o promoción especial para algunos de sus clientes.

Un beneficio que seguro que encanta a los comerciales es que tendrán que dedicar menos tiempo al engorroso papeleo y podrán centrarse en sus clientes que es lo que les gusta y lo que realmente se les da bien.  Tendrán toda la información actualizada de cómo van sus procesos de venta y como se van cerrando, ya sea de manera satisfactoria o no, y si es este el caso, se podrán analizar cuáles son las causas. A la vez se pueden diseñar campañas de fidelización para tus clientes y así tener clientes satisfechos.

Para el Director Comercial, tener un CRM supone una herramienta tremendamente útil, ya que puede analizar toda la información de los clientes, las ventas de sus comerciales y diseñar una estrategia comercial mucho más efectiva, pudiendo elegir donde centrar esfuerzos y donde abandonar para no generar frustraciones. Además Sugar CRM y Suite CRM hace una predicción aproximada del resultado de cada acción comercial basándose en el historial de compra del cliente y del comercial asignado.

Suite CRM y Sugar CRM son altamente personalizables por lo que puede adaptarse a las necesidades de cada empresa para un rendimiento óptimo y el máximo aprovechamiento de los beneficios de esta potente herramienta.

En Activalink, además, hemos diseñado varios módulos complementarios para Sugar CRM y que pueden ayudar en gran medida a estas labores. Hemos diseñado un módulo de productos con el que se controlan todos los productos de la empresa, así cada comercial puede acceder a la información actualizada, características y su disponibilidad para la venta mediante el stock existente. Otro módulo que hemos diseñado y que puede resultar interesante es el de facturación. En este módulo los comerciales podrán gestionar sus pedidos y generar las facturas de cada uno de ellos.  Además tendrán la información de los pedidos tramitados y del cobro o no de cada una de sus facturas para así proceder a reclamar las que hayan resultado impagadas.

CRMlink, la App para visualizar Sugar CRM CE y Suite CRM

En Activalink somos conscientes de la importancia del uso del CRM en cualquier momento y en cualquier lugar. Por eso, hemos desarrollado una App que hace de conector para aquellos que usuarios que tengan implementado un Sugar CRM CE o Suite CRM. La App es completamente gratuita. Accede a más información haciendo clic en el siguiente enlace.

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Beatriz Bataller

Estrategia de marketing

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Para más información consúltame en
beatrizbataller@activalink.com
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