En el mundo actual, las empresas manejan grandes cantidades de información en diferentes aplicaciones informáticas (ad hoc o adquiridos) y no todas provienen del mismo fabricante. Además, cada software requiere de unas necesidades específicas. En este sentido, las empresas empiezan a tener grandes dificultades para trabajar en el día a día ya que, no existen integraciones entre programas y por lo tanto, la información no se encuentra actualizada a todos los niveles. Si no se soluciona, este problema se agrava con el tiempo. En el caso que nos ocupa (Software CRM) ocurre exactamente lo mismo. En esta nueva publicación de activalink te vamos a enseñar las posibilidades de integración CRM con otras plataformas.
Las empresas deben ser capaces de integrar plataformas para lograr:
- Reducir tiempos con la importación y exportación de base de datos automática
- Permitir la organización óptima y planificar calendario
- Utilizar más de dos herramientas con la confianza de tener los registros actualizados en ambas partes
- Evitar trabajo manual que acarrea enormes tiempos de trabajo y riesgo de cometer errores
La integración de dos o más soluciones informáticas, permiten, por ejemplo sincronizar gestores de correos electrónicos, calendarios, la automatización de acciones de Marketing, gestión de documentos o la atención personalizada de un cliente, entre otros.
Conecta Suite CRM con otras plataformas
Suite CRM es un de las herramientas de gestión de base de datos de clientes con más proyección dentro de los Open Source. Se trata de una solución en continuo cambio y que presenta las siguientes ventajas:
Plataformas que conectan con Suite CRM
En el caso de SuiteCRM, los pluggins funcionan de forma similar a las aplicaciones de un móvil. A través de un servicio de aplicaciones en la web se pueden acceder a diferentes programas que se pueden cargar en el CRM a través del servicio de configuración. Los pluggins pueden ser gratuitos o de pago. Existe una comunidad de desarrolladores alrededor de la aplicación que genera continuamente nuevas posibilidades para dotar de más funciones a SuiteCRM.
La conexión del CRM permite a la empresa gestionar datos entre diferentes aplicaciones. La conectividad puede ser necesaria para compartir datos entre el CRM y otra aplicación de la empresa de gestión. Estas son, algunas de las integraciones con las que puedes trabajar con Suite CRM. Por ejemplo, ERP, programa de facturación, sistema de gestión de reservas en servicios hoteleros, etc. En Activalink hemos desarrollado para clientes conexiones de datos con otros programas como Microsoft Dynamics, Power BI y programas de gestión específicos de algunas empresas.
Muchos de los programas cuentan con APIS de conexión que facilitan la tarea a los programadores para crear conexión de datos entre programas. El proceso de conexión entre programas puede ser complejo y comprometido. Es necesario realizar tareas de desarrollo de código de programación. Hay que analizar muy bien cómo conectar los programas, en qué dirección se leen / editan / actualizan datos, etc.
La conexión también puede realizarse con otros servicios de menor compromiso que facilitan la usabilidad para los usuarios o eliminan tareas manuales. Es el caso de la conexión de formularios web con el CRM o programas de correo electrónico (Outlook, Thunderbird…) o calendario (Outlook, Google Calendar…)