Guías, metodologías y experiencia de proyectos reales con SuiteCRM, Mautic y automatización para PYMES.
En pleno siglo XXI, el término seguimiento en el mundo empresarial está totalmente aceptado debido al alto nivel de competencia. Y más, si nos referimos a los departamentos comerciales o áreas de venta. La planificación comercial es una de las tareas más relevantes para las empresas, pues de ella depende la supervivencia de la empresa. […]
Un CRM es una herramienta que incluye procesos que se relacionan con los clientes para que cualquier negocio, independientemente de su tamaño, pueda apostar por esta aplicación en su desarrollo. Lo único que deberá hacer la empresa, será establecer un código para el registro ordenado de las informaciones. De este modo, el CRM podrá trabajar […]
Es muy común en las empresas registrar quejas o incidencias por parte de sus clientes. Por ejemplo, en el caso del sector hotelero, el área de recepción puede encontrarse en la situación de atender quejas de huéspedes, pero, ¿qué ocurre si no tenemos una plataforma que sea capaz de llevarlo a cabo? En esta nueva […]
El departamento de marketing es uno de los más destacados en el organigrama de cualquier empresa. Sus tareas se centran en conseguir aumento de las ventas, el seguimiento de los clientes, la visibilidad de la marca, la identidad corporativa y muchas más tareas. Estos departamentos, suelen trabajar realizando acciones y campañas que serán fundamentales para […]
Un cuadro de mando o informe es un documento cuyo objetivo es el de controlar qué está pasando en nuestro negocio. Se trata de una agrupación de KPI’s o indicadores clave de rendimiento. Este tipo de documento, se concibe como obligatorio para todo tipo de empresa ya que permite poder tomar la decisión correcta en […]
Todos sabemos de la dificultad de convencer a un cliente de que somos su mejor opción. Este es uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las empresas, la falta de fidelización. ¿Entonces, qué podemos hacer para revertir esta situación? Se llama Marketing relacional con un CRM Comunícate con tu cliente de tú […]
La red cada día está más repleta de tiendas, y es que los usuarios cada vez compran más en plataformas online. La comodidad de recibir el producto en casa es la razón que mueve a los compradores, cada día un poco más hacía las plataformas online. Si estás empezando a dar tus primeros pasos en […]
La fidelización de clientes es una de las claves para que una empresa sea verdaderamente rentable en el tiempo. Pero para llegar a este nivel de vinculación, el cliente debe pasar por una serie de fases hasta empezar a ser rentable para la empresa. El problema, es que las organizaciones, no prestan atención a esta […]
Hasta ahora siempre se ha planteado un free CRM como la herramienta de trabajo para gestionar la base de datos de las empresas en la que los diferentes departamentos pudieran trabajar de forma ordenada. Pero, ¿Qué pasa cuando una asociación de empresas quiere hacer uso de un CRM? ¿Puede un CRM adaptarse a las necesidades […]
Las redes o equipos comerciales juegan un papel fundamental en la expansión empresarial y la gestión de ella es vital para lograr los objetivos de venta propuestos. Una actividad de venta de éxito solo puede completarse con profesionales con conocimientos y capacidades comunicativas. Pero no basta con esto, el grupo también debe ser capaz de […]
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta para la gestión de las relaciones con los clientes, especialmente en relación a ventas y marketing. Sus funcionalidades se adaptan a cualquier tipo de empresa. En esta nueva publicación te queremos mostrar todo lo que puede aportar Suite CRM para la gestión de empresas de eventos. Existen […]
Como sabes, los datos representan información, y la información es crucial para tomar decisiones acertadas. En este sentido, debes procurar en la medida de lo posible, que tu base de datos esté organizada y actualizada. En esta nueva publicación te vamos a mostrar los 5 pecados capitales que seguramente hayas cometido en tu base de […]
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