por admin | Jun 19, 2014 | Clientes, Jordi Miró
¿Cómo evitar la fuga de clientes? Pues sencillo, teniendo a los clientes satisfechos. Esto que parece tan fácil no lo es, o si, sin embargo muy pocas empresas son capaces de lograrlo. Como leí hace poco, es imposible mantener a un cliente insatisfecho. Y es verdad, tú...
por admin | Jun 10, 2014 | Jordi Miró, Técnicas ventas
Vamos a hacer un poco de clase de escuela de negocios para definir cómo fijar los objetivos comerciales, aunque no es nuestro objetivo, pero lo consideramos imprescindible para entender mejor como se deben fijar los objetivos comerciales en una empresa. Un objetivo...
por admin | Jun 2, 2014 | CRM, Mónica Durán
Ya hemos tratado de aclarar que es un CRM y que beneficios crm puede llegar a tener tu empresa con un uso adecuado del mismo. Ahora vamos a poner datos sobre qué opinan las empresas que usan o han usado un CRM. Con ellos podremos sacar conclusiones muy interesantes...
por admin | May 29, 2014 | Clientes, Jordi Miró
Las quejas de clientes no son para nada una tarea agradable, pero es algo que se debe hacer de manera muy profesional y tratando de absorber la mayor cantidad de información posible, por dos razones, la primera, por su urgencia, es para entender el motivo que ha...
por admin | May 29, 2014 | Mónica Durán, Técnicas ventas
Una de las claves para lograr una venta efectiva es que la persona con la que estás negociando sea la persona que tiene el poder para decidir si se va a llevar a cabo la transacción o no. Esto parece evidente, pero en muchas ocasiones contactar con la persona clave...
