Estrategias de Marketing para Colegios y academias

19/03/2018

Las instituciones educativas como colegios privados o academias deben cuidar al máximo su reputación e imagen de marcar. Por ello, es muy importante definir y poner en práctica las estrategias de comunicación que puedan generar un mayor retorno de la inversión. En este post vas a aprender como desarrollar estrategias de marketing para colegio y academias.

 

Todo sale mejor con un buen plan

Es muy común en las empresas, ir directamente a las acciones sin pararse a pensar en nuestros potenciales clientes. Efectivamente, te estoy hablando de un plan de marketing Online/Offline para tu centro de estudios. Nuestra experiencia nos dice que realizar un estudio previo en que se identifique a todos los públicos y se planteen estrategias alrededor de ellos, va a ser mucho más provechoso que “matar moscas a cañonazos”.

En Activalink, hemos desarrollado una metodología de trabajo llamada la “estrategia del camaleón”. Se trata de las fases o etapas que tenemos que desarrollar para realizar nuestro plan de marketing. Y lo más importante, el resultado, es un plan de marketing práctico y concreto.

Estrategias marketing centros educativos

Las bases de datos se han convertido en un elemento clave

En paralelo con el planteamiento de acciones, debes tener muy presente que la generación y tratamiento de una base de datos de calidad es un requisito indispensable en todo modelo de negocio. A lo largo de la vida de tu centro educativo vas a tener que gestionar enormes cantidades de datos de personas que han sido alumnos u otros que alguna vez se interesaron, pero nunca llegaron a ser alumnos.

Todos estos registros tienen un potencial increíble tanto para la captación de nuevos alumnos como para la repetición de compra. Por lo tanto, su ubicación y tratamiento deben realizarse en soportes destinados para ello. En este caso, existen plataformas de automatización del Marketing  increíbles. Pero no nos adelantemos. Centrémonos primero con el plan de Marketing.

4 etapas de tu plan de Marketing

En este post, nos vamos a centrar en las 4 primeras etapas de la estrategia del camaleón. Si sigues estas 4 etapas, conseguirás no solo lograr mayor captación de alumnos, sino, crear mayor vinculación con la marca y por lo tanto, vender más formación.

 

Etapa 1. Identifica tus alumnos potenciales

Puede parecer una tontería, pero, aunque creas que lo tienes claro, te recomiendo realizar este ejercicio. ¿Podrías definir quieres son tu buyer persona? con esto me refiero a desarrollar todos los perfiles potenciales de comprar tus servicios. Debemos saber como piensan, cuales son sus aspiraciones, qué necesidades quieren cubrir, por qué razones estarían dispuestos a matricularse en nuestro centro etc.

identifica alumnos potenciales

Ejemplo. Colegio privado bilingüe:

  • ¿Quién es el decisor? Puede ser el padre o los hijos
  • ¿Quién es el comprador? Los padres
  • ¿Qué niveles de ingresos tienen nuestros perfiles? Familias con ingresos superiores a la población media.
  • ¿Cuál es su conducta Online?
  • ¿Cuál es su conducta Offline?
  • ¿Cuáles son los objetivos de matricular a sus hijos en un centro privado?
  • ¿Qué expectativas tiene de la educación privada?
  • ¿Qué sabe de nuestro colegio?
  • ¿Qué factores considera como claves a la hora de comprar un servicio educativo?
  • ¿Qué impacto financiero genera nuestro colegio en la familia?
  • ¿Qué necesita el decisor para ser feliz?

 

*Infografía
Email marketing tradicional vs Email marketing automático

Descubre las diferencias y beneficios de emplear una plataforma capaz realizar tus acciones de marketing de forma automática.

Enviar

Etapa 2. Ahora atrae a tu público

Después de desarrollar la primera fase, obtienes información muy relevante sobre las necesidades de cada uno de tus buyer persona. Por ejemplo:

  • Familias con ingresos medios entre 70.000 €- a 100.000€ netos anuales
  • Residen en una ratio de 40 km sobre tu centro de estudios
  • Utilizan el canal Online principalmente para consultar noticias locales, redes sociales populares y compra online.
  • Sus objetivos son que sus hijos tengan una educación elitista y bilingüe
  • Disponen de poco tiempo libre y necesitan que el centro elegido disponga de actividades extraescolares

La fase de atracción consiste en definir para cada canal (Online/offline) todas las estrategias que permitan captar la atención de nuestro público. El objetivo de esta etapa es generar un primer contacto entre nuestro público y la marca. Para ello (depende del estudio previo, puedes utilizar diferentes estrategias):

atrae base de datos de alumnos

Atracción Online

Estudio y valoración de la estrategia y acciones

  • Marketing de contenidos
  • Identificación de medios y canales por los públicos objetivos
  • Estrategias de Retargeting en redes sociales
  • Acciones de recepación de enlaces (linkbuilding)
  • Plan de redes sociales
  • Compra de bases de datos
  • Estrategias de posicionamiento orgánico de la página web

Atracción Offline

  • Promoción de eventos
  • Revistas especializadas

Etapa 3. Generación de más información

Esta fase de centra en conseguir más datos de nuestros clientes potenciales. En la fase anterior, hemos conseguido datos genéricos y poco personales como nombre, apellido e email. Ahora, dedicaremos estrategias para conectar aún más con nuestro público y obtener más información de valor.

Una manera muy efectiva y rentable de captar más información de nuestros clientes es a través de la estrategia de Marketing automático. Se trata de los procesos programados para interactuar con nuestros clientes potenciales sin llegar a ser intrusivos.

cualifica potenciales alumnos con estrategias

Ejemplo de marketing automático en un centro de educación

Más allá de enviar correos electrónicos invasivos y poco segmentados, este tipo de plataformas trabaja de forma independiente para segmentar cada registro a medida que obtiene más información. Por ejemplo:

  • Personalización de mensajes de email según el área de interés mostrado
  • Seguimiento de la navegación del usuario en nuestra web y envío de mensajes personalizados previamente programados
  • Asignación de puntuaciones, también llamado lead scoring, para medir el nivel de validación de un alumno potencial
  • Integración de formularios en la web para que los datos se traspasen y se trabajen en la propia plataforma.

Etapa 4. Captación de alumnos

Todas estas estrategias debidamente realizadas llevarán un gran número de solicitudes de información sobre tu colegio o academia. Recuerda, que la clave está en la personalización del mensaje.

Las estrategias de generación nos dan información sobre las necesidades, por ejemplo, curso de preparación para el nivel C1 de inglés. A partir de ahí, la escuela debe apoyarse de plataformas CRM para segmentar por criterios y enviar información realmente de utilidad hasta que pregunte por nuestros servicios.

convierte alumnos con estrategias de marketinng

Plataformas para marketing de base de datos

En Activalink llevamos años implementando soluciones CRM a pequeñas empresas con el objetivo de trabajar mejor las bases de datos. Para ello, hacemos uso de dos plataformas de licencia libre.

Suite CRM . Un CRM de código libre que ayuda al departamento comercial a la cualificación de registros en cada una de sus fases.

Marketing automático Mautic. Una novedosa plataforma con la que podemos automatizar acciones (por ejemplo, envío de emails) a potenciales alumnos que han mostrado interés en algunos de nuestros curos. Utiliza un sistema de puntuación que puede indicarnos el grado de interés entre un alumno y el centro educativo.

María José Mora

Estrategia de marketing

Para más información consúltame en
info@activalink.com
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