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Marketing Automático, Email Marketing en cascada, Drip Marketing, …

12/01/2018

 

Atrás han quedado las plataformas básicas de envío de email marketing. Ahora el marketing automático va ganando cada vez más terreno. Softwares capaces de realizar envíos de campañas de forma automatizada, teniendo en cuenta la interacción, gustos e intereses de los usuarios.
Con la llegada del Marketing automático o drip marketing, la visión y estrategia ha cambiado considerablemente. Ahora pueden diseñarse procesos que con otras plataformas básicas de email marketing difícilmente podían conseguirse.

La posibilidad de trackear los enlaces del email, permiten indagar y conocer el comportamiento de cada usuario, conocer sus intereses y gustos y de forma automática seguir con el proceso de envío según sus preferencias. El seguimiento del usuario una vez llega a la web a través del enlace proporcionado en el mailing, puede controlarse a través del pixel de seguimiento e ID de usuario.
Las plataformas básicas de email marketing, consiguen medir las tasas de apertura, los emails con click, usuarios rebotados… pero no llegan a controlar la navegación del usuario en la web. De forma paralela, se apoyan en Google Analytics para conocer el comportamiento, las páginas vistas, modo de navegación, etc pero de forma generalizada.

Con la llegada del Marketing Automático con softwares como Mautic, podemos ver toda la trazabilidad del usuario desde que recibe el email, lo abre, hace click, visita nuestra web, (observando las páginas vistas, el tiempo de visita en el site, etc). Al contar con un ID de usuario y gracias al pixel de seguimiento podemos detectar que persona en concreto es la que tiene interés.

Además Mautic puede conectarse con otras plataformas como Facebook, Twitter u otros softwares de gestión de clientes como son los CRMs y analítica web como Google Analytics.

De esta forma desde una misma plataforma puede observarse todo el comportamiento tanto en web como en redes sociales por lo que conocemos más de cerca a nuestros leads y la forma perfecta para convertirlos en clientes.

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*Infografía
Email marketing tradicional vs Email marketing automático

Descubre las diferencias y beneficios de emplear una plataforma capaz realizar tus acciones de marketing de forma automática.

Enviar

Diseñar una estrategia para la campaña de marketing automático.

Es muy importante empezar fijando el objetivo primordial de la campaña. Aumentar las ventas de determinados productos, animar a suscribirse al boletín de noticias, fidelizar a los clientes existentes…

Una vez hemos concretado el objetivo en concreto, determinaremos la segmentación (es decir, al público al que queremos impactar)

Debemos crear una lista en nuestra base de datos a la que queramos enviar nuestra campaña. La segmentación inicial es muy importante. Si la promoción que vamos a llevar a cabo está destinada a nivel nacional, obviaremos los registros internacionales, segmentando de forma geográfica. Si el producto en cuestión está destinado sólo para mujeres y conocemos el rango de edad, segmentaremos por género y edad. Las próximas segmentaciones, una vez lancemos la campaña, se hará de forma automática en función de la interacción del usuario. 

Ejemplo de campaña de email marketing automático.

Veamos un ejemplo. Imaginemos que somos los propietarios de una marca de ropa de hombre y de mujer. Nuestro objetivo es anunciar nuestra nueva colección de mujer y motivar la compra de nuestros productos. Para ello decidimos lanzar una campaña promocionando nuestra nueva colección.

A través del software Mautic, podemos establecer una serie de puntuaciones acorde a las acciones del usuario, por lo que al final de la campaña podremos ver que usuarios tienen una máxima puntuación, es decir, un máximo interés debido a su nivel de interacción.

Este sería el ejemplo del primer email sobre la nueva colección:

Segmento: Mujeres entre 20 – 35 años residentes en España.

Composición y links: Estableceremos una imagen por cada tipo de prenda de la colección con link a cada una de las secciones de la web. Mautic detecta de forma automática las URLs, detectándolas como independientes para poder realizar su seguimiento.

Campaña: Diseñaremos una campaña compuesta por 3 emails, espaciados en el tiempo que consideremos y se enviarán de forma automática teniendo en cuenta el comportamiento del cliente.

Email 1:  Comunicación sobre el lanzamiento de una nueva colección

En este primer email, podremos observar los emails abiertos, los no leídos, y que usuarios han hecho click en cada una de las secciones, el tiempo de navegación en cada una de las páginas y aquellos que han llegado al carrito de compra.

Email 2: Promoción de un producto en concreto

De forma automática se enviará un segundo email en función de los intereses en el espacio de tiempo que determinemos. En este momento los usuarios interesados en “camisetas” recibirán un email con un código promocional del 20% de descuento del producto en concreto.

De esta forma, únicamente el usuario interesado en camisetas, (que finalmente no haya realizado una compra a través del primer email) contará con el descuento que especifiquemos, por lo que tendremos más posibilidades de que efectúen la compra.

Email 3: Repetición de compra

Una vez hayan realizado la compra, recibirán un tercer email con productos o accesorios que puedan combinar con la camiseta comprada. De esta forma incrementaremos el lifetime value del cliente.

Una vez te visite de nuevo, deberás comunicarte con él a nivel de producto. Ahora ya es mucho más fácil! Tienes un historial de compra y comportamiento!

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Para más información consúltame en
paulamiralles@activalink.com
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