25 may 2017
Estrategias para fidelizar clientes con un CRM
La fidelización de clientes es una de las claves para que una empresa sea verdaderamente rentable en el tiempo. Pero para llegar a este nivel de vinculación, el cliente debe pasar por una serie de fases hasta empezar a ser rentable para la empresa. El problema, es que las organizaciones, no prestan atención a esta […]
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14 may 2016
Fidelización Online de usuarios
Actualmente, gracias al poder que otorga internet, el usuario tiene más poder que nunca. Estamos hablando de la figura del prosumer, es decir, un mix entre el consumidor y productor. Este hecho ha derivado necesariamente en una creciente falta de fidelización hacia las empresas que operan en este entorno. Tampoco debemos dejar atrás la sensibilidad […]
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29 abr 2016
Técnicas para posicionar una aplicación móvil o App
El desarrollo de una aplicación móvil requiere de la inversión de recursos económicos y humanos, en este sentido, partimos de la base de que toda App está hecha para ser rentabilizada indistintamente del modo que sea. Por lo tanto, antes de ponerse a realizar su diseño y programación, establece un plan o modelo de negocio […]
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4 sept 2015
Plan de fidelización Online
El entorno online ha posibilitado que el cliente tenga mayor poder de decisión que nunca. Tanto es así que se acuña el término “Prosumer” como aquel perfil que cumple criterios de productor y consumidor. Esta nueva situación provoca que el poder de decisión en los clientes sea cada vez más poderoso y por lo tanto […]
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29 abr 2014
Fidelización de clientes con Sugar CRM
Una de las principales funciones de un CRM es la correcta gestión y fidelización de clientes, ¿Qué conseguiremos si gestionamos bien nuestros clientes?, cliente fidelizados. Es así de fácil, pero no tan sencillo. Muchas veces dejamos de lado a nuestros clientes actuales para centrarnos sólo en captar nuevos clientes.
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3 abr 2014
Mantén el contacto con tus clientes en momentos clave
Por “momento clave” entendemos como un punto de decisión en el que el cliente se plantea si sigue con el proceso o si la relación con nuestra empresa cumple con sus expectativas. Por ejemplo, si un cliente solicita información por correo electrónico, una respuesta inmediata, con un correo de confirmación de recepción de una reclamación […]
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23 feb 2014
Personalización de producto para fidelizar clientes
En la actualidad, estamos viendo como grandes marcas, están llevando a cabo campañas de personalización de producto pero al máximo exponente es el caso de Nutella o Coca Cola personalizando los envases con el nombre del consumidor. Pero ¿qué conseguimos con esta estrategia? la personalización de producto consigue una conexión con el consumidor y si […]
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