WordPress no necesita presentación. Es la aplicación por excelencia que se utiliza para crear y administrar webs de todo tipo. WordPress cuenta con un universo enorme de extensiones que amplian las posibilidades de uso de la plataforma. Una de las formas de hacerlo es añadiendo extensiones para generar formularios. Algunos de los servicios más populares son: Gravity Forms y ContactForm. No son los únicos. Si lo prefieres, puedes crear formularios directamente en HTML. Hay otras formas de añadir formularios a tu web. Una de las que funciona de forma excelente y amplia las posibilidades de entender a tu audiencia es Mautic.
Una vez pones los formularios en la web, la información obtenida se guarda en la base de datos de wordpress. Puedes sacar mucho más partido de esta información si la trasladas a SuiteCRM para gestionar el proceso que corresponda. Algunos ejemplos:
- Si es un formulario para una suscripción, añadirás el contacto a una lista de marketing para los envíos a suscriptores.
- Si es un formulario de relacionada con tus productos o servicios, puedes generar una oportunidad para que sea gestionada por el equipo comercial.
- O si el contacto solicita información, puedes abrir un ticket para que atención al cliente lo tramite.
En todos los casos, enviar los datos obtenidos en los formularios al CRM es la mejor solución para hacer una buena gestión de leads y contactos. Para ello, debes hacer que SuiteCRM WordPress trabajen unidos.
SuiteCRM WordPress con plugin de Contactform o Gravity Forms
Para hacer una conexión de SuiteCRM WordPress tienes diferentes opciones. La más sencilla no requiere ningún tipo de programación. Si haces uso de Gravity Forms o ContactForm, ves a la sección de integraciones de terceros (3rd Party Integration) que encontrarás en el menú de Contactos de WordPress. Allí, basta con indicar la URL de SuiteCRM con el formato https://URLSUITECRM/index.php?entryPoint=WebToPersonCapture. A continuación tendrás que relacionar los campos del formulario con los que utilizas en SuiteCRM. Una vez termines comprueba que tu conexión SuiteCRM WordPress funciona como esperas. Si no es así, comprueba el mapeo de campos o la URL que has introducido.
SuiteCRM WordPress con hoja de cálculo de datos de contacto
Si utilizas otro tipo de extensión para crear tus formularios en WordPress o los creas directamente en HTML, puedes preparar la conexión SuiteCRM WordPress con una hoja de cálculo intermedia o uniendo las BBDD de ambas aplicaciones. Esta opción requiere más pasos y conocimientos pero te permite utilizar otros plugins para crear tu SuiteCRM WordPress. A los ya mencionados, puedes añadir el uso de Woocommerce, Ninja form, Formidable, Fluent Forms, WPform o forminator form.
Si envías los datos generados en el formulario a una hoja de calculo de Google Sheets, basta con crear una conexión entre la hoja de cálculo y SuiteCRM. Tendrás que añadir un complemento del plugin que estés utilizando de formularios que se encargue de hacer el envío de datos. Una vez instalado, creas la hoja de cálculo e introduces los datos en el complemento instalado en WordPress (ID de la hoja de cálculo, campos a conectar, filtros, etc.). Una vez creada la conexión, tendrás que unir la hoja de cálculo con SuiteCRM. Puedes hacerlo por programación o con unos pocos clicks haciendo uso de Leadsbridge.
SuiteCRM WordPress con Mautic
Una de nuestras favoritas. Mautic es un software de automatización de marketing. Mautic compite con aplicaciones como Hubspot, Marketo o Activecampaign con la ventaja de ser un software libre 100%. Con Mautic puedes generar campañas en cascada, landings pages y, por supuesto, formularios web. No solo eso, también recogerás la información de navegación de cada usuario que visita tu Web y podrás utilizarla para segmentar según sus intereses.
Crea tu formulario en Mautic. Mautic genera un código HTML que puedes insertar en tu WordPress para que tenga el estilo de diseño de tu Web. Así, cuando un contacto complete el formulario, la información se registra directamente en Mautic. Sincronizar la información de Mautic con SuiteCRM se consigue automáticamente con nuestro software de integración. De ese modo, tendrás un control absoluto de la información obtenida y desarrollar estrategias personalizadas de marketing con cada cliente.
¿Quieres tener un control completo de tu SuiteCRM WordPress?
En ese caso, la mejor solución es programar la conexión entre ambas aplicaciones. Esta última forma requiere conocimientos técnicos de programación, pero te garantiza un control sobre lo que quieres que haga la conexión. De esta forma, puedes sincronizar datos de forma bidireccional y decidir el comportamiento que quieres que tengan los datos en cada momento.
Resumiendo. Tienes multitud de formas diferentes de conseguir que tu SuiteCRM WordPress funcione. Desde sistemas sencillos de configuración que proporcionan los plugins de WordPress como Contactform a otros más sofisticados que te permitirán crear automatizaciones y hacer una gestión avanzada de marketing.
Por supuesto, para cualquier duda que tengas sobre el producto o necesidad específica para personalizar la aplicación para tu empresa, contacta con nosotros. Estaremos encantados de analizar tu solicitud. Somos expertos en desarrollo de proyectos a medida con CRM.