SugarCRM Thunderbird Extensions, más bien conocido como, Opacus, es un plugin que se añade al gestor de correo «Thunderbird» en su versión estándar, el cual permite rastrear correos en el CRM de sus módulos más habituales: contactos, clientes, clientes potenciales… y lo más importante, es gratuito.
La extensión Opacus Thunderbird te permitirá archivar automáticamente los correos electrónicos entrantes según las direcciones, buscando contactos y clientes potenciales por dirección de correo electrónico. Para el correo saliente, un botón «enviar y archivar automáticamente» le permite enviar y olvidar: la extensión buscará los registros de SugarCRM y archivará automáticamente el correo como parte del proceso de envío.
Al usar las preferencias de extensión, puede especificar las direcciones de correo electrónico que deben ignorarse al archivar automáticamente.
Actualmente, Opacus ofrece dos versiones de SugarCRM Thunderbird Extensions: Profesional y Estándar.
- Profesional: La versión profesional de la extensión requiere un coste por usuario cada año y una clave de licencia para funcionar. La versión profesional agrega soporte para módulos personalizados, automatiza el archivo entrante y saliente, permite la creación de objetos SugarCRM desde Thunderbird y se completa con sincronización de contactos y opciones de búsqueda mejorada..
- Estándar: La versión estándar de la extensión permite la búsqueda clásica y el archivo de correo entrante y saliente desde Thunderbird a su estancia de SugarCRM. La versión estándar es gratuita.
Opacus tiene una serie de ventajas:
- Archiva múltiples correos electrónicos a los registros de Sugar a la vez.
- Archiva adjuntos de correo electrónico.
- Búsqueda por número de caso. dirección de correo electrónico o registro de sujeto/nombre.
- Sincronizar citas, tareas, llamadas, contactos.
- Archivos masivos de correos electrónicos a SugarCRM
- Notificación de un correo nuevo.
- Enviar y archivar.
SugarCRM Thunderbird Extensions incluye las siguientes funcionalidades:
- **Descarga el plugin: El primer paso consiste en realizar la instalación del plugin, para ello, debes entrar a la página de Opacus y desde ahí, descargar. Eliges que versión deseas obtener (profesional o estándar) y descarga.
- **Configuración del plugin: Una vez instalado, debes hacer clic en la pestaña «Herramientas» y desplácese hasta la opción «Opacus Configuración de SugarCRM». Seguidamente debes incluir la URL, usuario y contraseña del usuario del CRM.
- **Envío de corero a un destinatario y archivo en CRM: Basta con darle al botón «send+archive» para guardar el correo en el registro indicado.
- Archivo de correo recibido y/o archivado:
Para el archivo/s de correo electrónico del CRM basta con seleccionar el mail, hacer clic en el botón derecho e indicar «archivar correo/s a CRM».
A continuación, se mostrará una pantalla en la que se conecta al CRM y hace una búsqueda del registro donde se quiere vincular el mail. Eliges la opción del módulo que deseas que se vincule.
Una vez archivado, aparecerá inmediatamente dentro del historial del registro seleccionado.
Opacus ofrece una serie de características:
- Archivo masivo de múltiples correos electrónicos con el clic de un botón:
La extensión Thunderbird ofrece la capacidad de archivar automáticamente en masa, lo cual se puede realizar una búsqueda individual en SugarCRM por correo y archivar a cualquier contacto, o también, puedes eliminar la necesidad de archivar los correos electrónicos perdidos uno por uno. Cuando se seleccionan varios correos electrónicos en Outlook, el complemento proporciona una opción de menú contextual (clic derecho) para archivar automáticamente todos los correos electrónicos seleccionados. Seleccione sus correos antiguos, elija la opción «Archivar automáticamente» y deje que la extensión complete sus registros de los clientes.
- Archivar automáticamente correos electrónicos sin interacción del usuario.
El complemento de Thunderbird de Opacus le permitirá archivar automáticamente los correos electrónicos entrantes y salientes en función de las direcciones en el momento de correo. Puede elegir habilitar esta función para Casos, Contactos y Clientes potenciales para Entrante, Saliente o ambos, según sus requisitos.
Al usar las preferencias de los complementos, puede especificar las direcciones de correo electrónico que el archivador automático debe ignorar.
- Sincronizar contactos, citas, llamadas y tareas con Thunderbird.
El complemento de Thunderbird de Opacus le permitirá sincronizar sus contactos, reuniones, llamadas y tareas de SugarCRM a Thunderbird y viceversa. Esto le permite mantener ambos sistemas actualizados.
- Encuentre rápidamente sus contactos utilizando la libreta de direcciones de SugarCRM.
Al enviar un correo electrónico a un cliente, es posible que no siempre tenga a mano la dirección de correo electrónico, esto significa abrir SugarCRM, localizar al cliente y finalmente, copiar y pegar la dirección en los campos de destinatarios de Thunderbird relevantes.
El complemento de Opacus lo hace mucho más fácil al proporcionar una libreta de direcciones en la cinta de «correo nuevo» que le permite buscar y encontrar las direcciones de correo electrónico que busca sin salir de Thunderbird.
