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No importa donde esté tu empresa tenemos un CRM para ti.

27/12/2018

No importa donde esté tu empresa tenemos un CRM para ti.

En los últimos tiempos, debido a la gran cantidad de información que debemos asumir todas las empresas, se ha vuelto imprescindible contar con un sistema que nos ayude en la gestión de la actividad comercial diaria. Tanto clientes como clientes potenciales requieren de nuestra atención y nuestro esfuerzo y no podemos dejar nada improvisado al azar. Hay que identificarlos, adquirirlos y fidelizarlos.  Si hemos quedado con un cliente potencial en presentarle una propuesta es mejor agendarlo con un sistema que nos permite tener toda la información con un solo golpe de vista.  Y por supuesto si el departamento de ventas tiene más de dos personas, conviene que en cualquier momento todos podamos saber en qué situación concreta se encuentra.

Una hoja de Excel o una agenda ya no es suficiente, necesitamos planificación y organización de ahí que la implementación de un CRM sea algo muy necesario paras las empresas de cualquier rincón de España.

Empresa CRM Alicante

Quizás estés pensando que tu empresa es demasiado pequeña para tener este tipo de solución o bien que no tener una empresa de CRM cerca que te ofrezca soluciones a tus necesidades. Si es tu caso, y estás en la provincia de Alicante, puedes encontrar lo que necesitas.

En primer lugar, debes saber que no existe un tamaño mínimo de empresa para utilizar un CRM. Si algo positivo tiene el OpenSource Crm es que podemos hacer pruebas y luego complementar con una personalización que se adapte a las características de estructura o producción de la propia empresa. En la provincia de Alicante hemos ayudado a decenas de PYMES y micropymes a gestionar de forma eficaz la información de sus Bases de Datos, Clientes Potenciales y Clientes. De este modo, puedes actuar de forma proactiva adaptando su oferta a las necesidades detectadas en cada tipo de cliente.

En la provincia de Alicante encontramos muy buenas oportunidades para la implantación de CRM. El CRM en Alicante ha tenido gran acogida entre empresas de la zona, porque han sabido aprovechar toda la información que les brinda el sistema para poder estudiar y conocer mejor las necesidades tanto de clientes como de clientes potenciales.  Además, empresas familiares o pymes de la provincia han logrado mejoras a nivel interno tanto en los procesos de producción como en la optimización de la oferta de productos y servicios hacia sus clientes.

Puedes encontrar más información sobre la importancia que tiene la estrategia de CRM en Alicante en el informe anual del Estado de Marketing que publicamos (informe) Estamos seguros que será de interés para conocer todas las estrategias de CRM que están utilizando las empresas y, en particular, las de la provincia de Alicante.

Es cada vez más frecuente que las empresas incorporen a su estrategia comercial y de marketing tecnologías de CRM. En el mercado puedes encontrar diferentes alternativas de software CRM: programas bajo licencia, SaS (software como servicio), instalaciones en local / servidor / nube, Open Source (de código libre / gratuito). Te invitamos a que además de poder comparar con distintos proveedores de CRM que operan a nivel nacional, busques a la a la empresa CRM Alicante, que mejor pueda adaptar la plataforma de CRM a tus necesidades.

Además de elegir la tecnología CRM más adecuada, deberás considerar otras variables importantes en tu estrategia CRM:

  • Opciones de personalización
  • Soporte técnico
  • Formación
  • Equipo de desarrollo y de gestión de proyectos
  • Experiencia específica en desarrollo de CRM
  • Consultoría de marketing y comercial
  • Una buena estrategia de implantación de CRM

Por otro lado, tendrás que considerar los requisitos de implantación que necesitas para que el proyecto que tenga éxito. Algunos de los que debes tener en cuenta:

  • Características de las bases de datos
  • Volumen de datos a manejar
  • Experiencia de los empleados en CRM
  • Funcionalidades requeridas: marketing, comercial, soporte técnico, campañas, gestión de productos, automatizaciones, flujos de trabajo, roles y permisos, etc.
  • Características del equipo de trabajo: departamentos, funciones, existencia de colaboradores externos, etc.
  • Localizaciones: centralizados en una oficina, deslocalizados, etc.
  • Sistemas CRM utilizados con anterioridad y requisitos de migración
  • Conexión del CRM con otras aplicaciones de la empresa, web, formularios, etc.
  • Presupuesto disponible para la implantación y el mantenimiento del CRM

Es posible que ahora te estés planteando cómo llevar a cabo la estrategia de CRM en tu empresa. En nuestro blog y apartado de recursos para descarga, podrás obtener mucha más información detallada sobre CRM, tecnología, proceso de implantación, criterios a considerar, etc. Generalmente, las empresas que se plantean la implantación dedican muchos recursos y tiempo a evaluar la mejor tecnología CRM. Pero, en realidad, la tecnología es sólo una parte del proyecto y estrategia CRM que tu empresa debe considerar. Por ejemplo, debes considerar el equipo de trabajo del que dispones y los diferentes roles que van a tener en el proyecto. Puedes consultar más sobre este tema en CRM Y LOS ROLES DE LA EMPRESA.

Somos conscientes de la importancia de contar con un servicio personalizado, un buen soporte técnico y capacidad para personalizar el CRM a tus necesidades y adaptarlo de acuerdo con el desarrollo de tu empresa. En este sentido, estar cerca de tu socio tecnológico puede ser una ventaja. Contratar una empresa CRM Alicante puede ser una ventaja para estar más cerca de tu partner y, conseguir no solo la tecnología CRM, sino las posibilidades de soporte y consultoría en marketing y comercial.

Recuerda que puedes contar con Activa Link. Somos una empresa CRM Alicante que trabaja en todo el territorio nacional. Una de las razones por las que hemos realizado gran cantidad de proyectos de todo tipo de CRM en Alicante, es que las PYMEs valoran especialmente nuestra proximidad. No obstante, si estás en otras zonas, te interesará saber que contamos con capacidades para trabajar a distancia o desplazarnos hasta donde estés. Nuestros clientes se encuentran en todo el territorio nacional. No importa donde este tu empresa, tenemos un CRM desde Alicante para ti.

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*Infografía
Deficiencias de las empresas que no utilizan un CRM

Observa como el CRM pueden aportar muchos beneficios a cada uno de los departamentos de la empresa.

 

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Jordi Miró

Estrategia de negocios

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Para más información consúltame en
info@activalink.com
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