Mautic es un excelente CRM para la identificación, captación y fidelización de clientes.
Te proponemos algunas ideas para trabajar con Mautic en diferentes fases del embudo de conversión: atracción y captación. Hemos utilizado el sector de Hospitality, pero puedes inspirarte en las acciones para aplicarlos a tu sector.
- Atracción, inspiración viajes
- Email Marketing
Envío de una campaña de email marketing sobre «Inspiraciones de viajes» Mailing sobre X lugar con enlace a una landing que hable sobre los lugares emblemáticos, la gastronomía, etc. Con posibilidad de descargar una guía de viaje al completar un formulario.
Funcionalidades de Mautic que se podrían aplicar:
- Gestor de campañas
- Envío de emails con «nombre» del destinatario
- Creación de páginas de destino
- Creación de formularios
- Formularios con perfilado progresivo
- Vinculación de activos
- Lead Scoring
- Thank you pages
- Activadores de los puntos (cuando un contacto alcanza una puntuación determinada se activa una acción)
- Fases (etapas embudo de ventas leads)
- Reportes. Predefinir reportes. ¿Cómo podemos saber el nº1 de reservas conseguidas a partir de una campaña? Posibilidad de crear una thank you page, predefiniendo en los reportes la url de la thank you de reserva realizada. De esta forma podríamos visualizar todos los usuarios que han realizado la reserva.
2. Creación de listados de público objetivo a través de menciones y/o hashtags
La idea original en cuanto a la monitorización de redes sociales buscaba la captura de información adicional sobre un contacto en las distintas plataformas sociales. Pero en el momento en el que se lanzó el plugin, las redes sociales restringieron la búsqueda de la API, autorizando únicamnete la posibilidad de captura del nombre de usuario. https://www.mautic.org/docs/en/plugins/twitter.html
Instagram > no existe información sobre la conexión del plugin
Twitter > se pueden crear listas de contacto filtrando por hashtags o menciones. Datos que caputa:
- Nombre y apellidos
- Localidad
- Historial de tweets
- Fotos
- Etiquetas
- NO EMAIL
Puede funcionar como herramienta para realizar Scrapping:
Facebook > la forma de captación de datos se hace insertando el logo de la red social dentro del formulario. El usuario cuando hace click, se abre una ventana emergente de la plataforma para el inicio de sesión. Al insertar los datos para el inicio, se captura su dirección de email, pero no inicia sesión en la plataforma.
Datos que captura:
- Nombre y apellidos (Alias en facebook)
- Localidad
- Foto de perfil
Likedin > la forma de captación de datos se hace insertando el lodo de la red social dentro del formulario. El usuario cuando hace click, se abre una ventana emergente de la plataforma para el inicio de sesión. Al insertar los datos para el inicio, se captura su dirección de email, pero no inicia sesión en la plataforma.
Datos que captura:
- Último puesto de empleo
- Texto de extracto
- Foto de perfil
2. Atracción: búsqueda de hoteles
SEO
Creación de landing pages específicas de cada uno de los viajes. Textos optimizados para la buena indexación de Google.
Formularios con CTAs
3. Captación: reservas
Email marketing
Campañas de email marketing sobre promociones en las reservas del hotel.
Funcionalidades de Mautic:
- Diseño de emails, configuración de campañas, árbol de decisiones
- Análisis del comportamiento de los contactos
- Lead scoring
- Trazabilidad de los usuarios desde el envío de la campaña
- Reportes: apertura, clics, último paso del carrito…páginas vistas, duración, etc.