El email marketing es considerado por muchas empresas un elemento clave de su comunicación con sus clientes. Pero, existen muchas empresas que disponen de una base de datos de clientes con correos electrónicos y no realizan ninguna acción con ellos. Tener esta información y no utilizarla es perder recursos diariamente, seria algo similar a tener un comercial con un catálogo de productos desactualizado.
Desde Activalink os queremos ayudar a realizar acciones de mailing efectivas y de forma sencilla mediante el gestor de campañas de Sugar CRM. Pero antes os dejamos unas referencias a tener en cuenta a la hora de preparar una acción de email masiva:
Gráfico de resultados del envío de una campaña mediante Sugar CRM
Clasifica y ordena tu base de datos, crea un listado con aquellos usuarios que se han suscrito a tus comunicaciones.
- Si quieres realizar una acción de mailing segmenta tu base de datos, Eva Sangustín en su libro ‘Marketing de Contenidos estrategias para atraer clientes a tu empresa’, nos menciona algo muy importante ‘nunca tendremos un público objetivo claro sino tenemos un objetivo claro’.
- El asunto de tu newsletter o acción de mailing no debe superar los 90 caracteres para que se lea bien en los diferentes gestores de correo, no utilices mayúsculas, incluye el nombre de tu empresa para dar confianza en el asunto y personalízalo (los mensajes que saludan al usuario por su nombre tienen mayor tasa de apertura). Los asuntos que resumen el contenido o realizan preguntas despiertan más curiosidad.
- El cuerpo del email siempre debe incluir llamadas a la acción ‘calls to action’, siempre hay que dejarle claro a la gente lo que debe hacer, si quieres que visiten tu web dilo claramente.
- La identidad de tu empresa siempre debe estar en la cabecera del email, mediante logotipo (imagen) y texto.
- Siempre debe aparecer un enlace para poder dejar de recibir emails, que permita desuscribirse a nuestras comunicaciones de forma sencilla.
- Las imágenes, no abuses de ellas. Y cuando insertes imágenes en tu email recuerda que es primordial rellenar los campos de tittle y alt (son campos que en el caso en el que el usuario no cargue la imagen le permitirán leer una descripción sobre lo que contiene).
- Realiza envíos de prueba, verifica que todo se ve y lee de manera correcta, con o sin imágenes y en diferentes gestores de correo.
Un acción de mailing o un newsletter puede ofrecer contenido útil al usuario en el momento justo en el que lo necesita. Sugar CRM nos ofrece un completo gestor de envío de campañas de mailing, una plataforma no sólo para enviar sino para analizar los resultados del envío y mantener en una única plataforma los historiales de envío de cada usuario y su respuesta a cada uno de ellos.