Quejas de clientes, úsalas para mejorar

Quejas de clientes, úsalas para mejorar

Las quejas de clientes no son para nada una tarea agradable, pero es algo que se debe hacer de manera muy profesional y tratando de absorber la mayor cantidad de información posible, por dos razones, la primera, por su urgencia, es para entender el motivo que ha...
Lograr contactar con la persona clave

Lograr contactar con la persona clave

Una de las claves para lograr una venta efectiva es que la persona con la que estás negociando sea la persona que tiene el poder para decidir si se va a llevar a cabo la transacción o no.  Esto parece evidente, pero en muchas ocasiones conseguir llegar a la persona...
Clientes que no nos convienen

Clientes que no nos convienen

“El cliente siempre tiene la razón”. De acuerdo, pero con matices y no a toda costa. Está claro que los clientes son la esencia de nuestras empresas, el mayor activo, y que sin ellos ninguna empresa podría subsistir, pero llega un momento en el que tienes que...