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Suite CRM Sugar CRM para la adquisición conversión y retención de clientes

06/07/2014

Estamos en la era de Internet, ¿Qué quiere decir eso? Que podemos gestionarlo todo a través de la red, y ¿Por qué no tu negocio?  Las posibilidades que “la red” nos brinda son innumerables y están ahí para que nos beneficiemos de ellas. Dependerá mucho de cómo sea tu negocio, a qué actividad te dediques y cómo lo tengas planteado pero sin duda habrá alguna solución hecha o por hacer que te ayude con tu labor profesional. En este nuevo artículo vamos a tratar Suite CRM  Sugar CRM para la adquisición converisón y retención de clientes

Un CRM online como Sugar CRM te puede ayudar en muchos aspectos de tu PYME, principalmente en la atención al cliente, con tus políticas de marketing y con tu estrategia comercial, y todo esto a través de la red y al momento.Cuantas veces he oído a los comerciales decir que venderían más si tuvieran la información actualizada de los clientes al momento o que no pueden introducir o tabular la información porque no tienen el ordenador a mano. Con esta herramienta todo esto se ha acabado. Podrán tener esa información disponible siempre y mediante un móvil o una Tablet introducir sus datos más recientes. Gracias a Suite CRM y  Sugar CRM tendrás información útil con la que tomar decisiones y ver oportunidades para diseñar tu estrategia comercial de manera más objetiva y con un mejor criterio.

Si tienes una tienda online debes asegurarte que no pierdes nada de información, y no me refiero a ventas, los carritos abandonados son una fuente de información muy importante y una buena oportunidad de venta en el futuro por eso no la podemos desperdiciar. Es posible conectar tu e-commerce con el CRM y que quede registrada toda la información de los clientes o posibles clientes que pasen por tu tienda online. Todos los formularios, ventas, consultas y carritos abandonados se guardan directamente en el CRM para que después lo puedas consultar y realizar acciones sobre ellos, un carrito abandonado hoy puede suponer una o varias ventas en el futuro.

Tienes que aprovechar tu web al máximo y con esto quiere decir que no se nos puede escapar ninguna oportunidad de gente que visita nuestra home y que se ha interesado por nosotros. Habitualmente las consultas o los formularios que nos envían se quedan el correo electrónico y no solemos hacer nada con ellos. Pues bien, con Sugar CRM se registrará toda la información y cuando queramos hacer alguna acción de marketing esos contactos también serán objetivo de nuestros esfuerzos y encima serán un buen objetivo ya que nos conocen y serán más receptivos a nuestras promociones.

Un CRM ofrece la posibilidad de elaborar y gestionar campañas de e-mail marketing con lo que facilita mucho, sobre todo a las pymes que no tienen la figura del director de marketing en sus plantillas, la realización de acciones de este tipo. El CRM te permite segmentar e incluso microsegmentar la base de datos de tus clientes y dirigirte a un grupo muy concreto de clientes a los que ofrecerles algún producto o servicio específico. Así puedes acertar mucho más que realizando un email global para todos que no satisfará a nadie.

Como habéis podido un CRM como Sugar CRM te puede facilitar mucho la gestión de tu negocio on line y conseguir que maximices tus esfuerzos en las áreas de atención al clientes, marketing y fuerza de ventas o departamento comercial.

CRMlink, la App para visualizar Sugar CRM CE y Suite CRM

En Activalink somos conscientes de la importancia del uso del CRM en cualquier momento y en cualquier lugar. Por eso, hemos desarrollado una App que hace de conector para aquellos que usuarios que tengan implementado un Sugar CRM CE o Suite CRM. La App es completamente gratuita. Accede a más información haciendo clic en el siguiente enlace.

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Mónica Durán

Estrategia de marketing

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Para más información consúltame en
monicaduran@activalink.com
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