img
image

image

Suite CRM para la unificación de base de datos

01/03/2017

La base de datos de tu empresa es la mayor fuente de información para la creación de acciones comerciales. Uno de las grandes aportaciones que nos ha traído el sector informático es la capacidad de organizar y segmentar registros para definir distintas estrategias. Pero, ¿qué ocurre cuando las empresas no tienen su base de datos en un mismo lugar? ¿O cuando no se estructuran de manera ordenada? En esta nueva publicación te vamos a explicar la plataforma Suite CRM para la unificación de base de datos. En este post te enseñamos los errores más comunes en una base de datos 

La importancia de centralizar tu base de datos

¿Cuantas veces te has planteado o notas que la información de tus clientes actuales, clientes que lo han sido alguna vez o clientes potenciales que se les ha pasado un presupuesto, pero no se ha convertido en venta, no la tienes unificada en un mismo sitio? Es el síntoma claro de que no estás explotando tu base de datos.

Una base de datos cualitativa es clave para dar un fuerte impulso comercial. Pero, si no la organizas de forma correcta, puedes tener un verdadero caos. Seguramente alguna vez habrás oído hablar de “no nos hace falta tener un CRM en la empresa, conocemos a todos nuestros clientes de memoria”. Nada más lejos de la realidad. La base de datos ayuda y mucho a las empresas a establecer un sistema que permite a las empresas explotarla de forma comercial.

Tal vez seas capaz de decirme de memoria quién es dentro de tu cartera de clientes, ¿quién es el que te reporta más facturación, pero, eres capaz de recordar y listar cuántos clientes no ganados has tenido en los últimos 12 meses?

Cuando hablamos con las empresas y preguntamos por su información, solemos encontrarnos con que los registros están repartidos en diferentes documentos como Excel, acces, bandeja de correo electrónico etc. esta desorganización impide al perfil decisor analizar y planificar acciones dirigidas a la venta.

 

Base de datos, sí, pero planifica antes

No solo vale con querer tener miles de registros unificados. Necesitas saber qué datos son los que realmente te aportan valor. Por ejemplo, solemos encontrarnos con empresas que tienen una gran cantidad con demasiada información y que dificulta la generación de valor. El otro caso disponer de tan poca información de los registros, que dificultan su segmentación.

 

Suite CRM para unificar base de datos

Ahora que ya estás concienciado del potencial que tiene tu base de datos, ¿qué plataforma utilizo para unificarla? Imagino que sabes la respuesta. Suite CRM. Esta plataforma, es una de las más potentes del mercado y con mejor prospección de futuro.

A grandes rasgos, estas son las razones por las que debes considerar a este CRM como firme candidato a unificar tu base de datos.

 

Es un software de código libre

Significa que su descarga y licencia son gratuitas. Suite CRM nació en el momento en que los administradores de Sugar CRM CE decidieron cambiar el modelo de negocio y dejaron de publicar nuevas versiones gratuitas.

La empresa es propietaria del software y no existen costes de mantenimiento.

 

Explota la base de datos a nivel de marketing

Suite CRM permite el desarrollo de campañas de email marketing, marketing directo, comunicación con clientes etc. con conocimientos a nivel usuario y pudiendo medir cada acción. Además, la plataforma permite realizar una trazabilidad comercial de cada registro a través de llamadas o reuniones.

 

Personaliza sin tener conocimientos de programación

Suite CRM facilita herramientas para personalizar diferentes formularios, vistas, automatización de tareas etc. a modo de usuario. Este factor diferenciador es muy valorado por las empresas debido al menor grado de dependencia.

 

Facilidad para la programación a medida

Suite CRM también permite el desarrollo personalizado de funcionalidades. Cada empresa tiene unas necesidades concretas para organizar la información. Por ejemplo, una empresa con una tienda online de carne ecológica necesita poder segmentar a un golpe de clic, cuántos registros del total de la base de datos no han comprado en los últimos 6 meses para poder realizar una promoción.

Por ejemplo, flujos de trabajo que crean automatismos que permite a la empresa liberarse de tareas rutinarias. Este tipo de procesos se programan a medida ya que se ajustan al modelo de negocio de cada empresa.

 

Centraliza toda la información en una única plataforma

Una de las ventajas más importantes es que puedes consultar toda la información en un único soporte. De esta manera, los registros quedan integrados dentro de la empresa y “en manos” de cada comercial.

 

Segmentación de registros

Por norma general. Suite CRM clasifica los registros según el embudo comercial. Distinguimos entre público objetivo, cliente potencial o contacto.

Público objetico. Registros que aún no tienen ninguna vinculación con la empresa pero que puede que tengan algún tipo de necesidad.

Clientes potenciales. Es el tipo de registro catalogado previo a un cliente o contacto. Existe una necesidad y oportunidad de venta, aunque aún no se ha producido

Contactos. Registros convertidos y que son o han sido clientes.

 

Si necesitas más información sobre la unificación de bases de datos y sobre las funcionalidades des de Suite CRM, puedes enviarnos un correo electrónico a info@activalink.com   o en nuestro formulario de contacto

image

Jordi Berbegal

Estrategia de marketing

image
Para más información consúltame en
jordiberbegal@activalink.com
    1 COMENTARIOS

    1. Sara says:

      Me gusta la informacion es muy interesante adquirir conocimientos nuevos
      Me gusta aprender

    Deja tu comentario

    Nombre

    E-mail

    Comentario

    Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies

    ACEPTAR
    Aviso de cookies