img
image

image

Suite CRM para inmobiliarias

28/03/2017

El sector inmobiliario, por sus características tiene diferentes tipologías de clientes y éstas a su vez están gestionadas por diferentes personas.  clientes pueden dedicar mucho tiempo en decidirse antes de cerrar la compra. El problema viene cuando estas bases de datos no están centralizadas en un único soporte, no están actualizadas y por lo tanto no se está aprovechando todo su potencial. En este nuevo artículo de Activalink te vamos a explicar las características de instalar Suite CRM para inmobiliarias.

La importancia de una base de datos

Ya sea en el sector inmobiliario como en el resto de sectores, tener una base de datos debidamente depurada y actualizada es vital para poder plantear estrategias comerciales multicanal.

Generalmente, las empresas a las que consultamos presentan los mismos patrones:

  • Registros antiguos repartidos en diferentes hojas de cálculo o bandejas de correo
  • Diferente estructuración de base de datos
  • Falta de actualización de los registros
  • Etc.

Estas ineficiencias se trasforman en el largo plazo en pérdidas de oportunidades reales de venta por culpa de no conocer más sobre nuestros registros.

Si no segmentas tus registros, no aportas valor

Siguiendo con el punto anterior, muchas empresas (lamentablemente demasiadas), adoptan la estrategia de bomabardear constantemente a la base de datos con su catálogo sin tener en cuenta si la información que se está enviando puede causar curiosidad e interés en el receptor.

 

¿No sería mejor agrupar personas con necesidades semejantes y destinar una estrategia que verdaderamente les despierte interés? Todos recibimos a diario una cantidad ingente de emails y solo vas a tener una oportunidad para captar su atención. Más vale que le ofrezcas algo que le motive.

Suite CRM como herramienta de base de datos

Ante esta situación, se presume difícil poder segmentar nuestros registros y no bombardearlos con campañas que a muchos de ellos no les va a interesar. En este caso cuando la implantación de un CRM cobra más sentido. Pero, ¿qué CRM escoger entre todas las posibilidades que existen en el mercado?

En Activalink, apostamos por Suite CRM como plataforma para la gestión eficiente de base de datos. Aquí van algunas de las razones clave

CRM open source

Significa que el software es de licencia libre y su instalación es completamente gratuita. De hecho, quién lo instala es el propietario de la plataforma

CRM en la nube

Podrás conectarte desde cualquier dispositivo en cualquier lugar. Solamente necesitas conexión a internet. Esto supone un punto a favor para el personal comercial de la empresa.

Posibilidad de personalizaciones

Dado que el código es libre, se pueden implantar todas las personalizaciones posibles adaptadas al modelo de negocio.

Posibilidad de generación de informes y dashoboards

El usuario puede a un golpe de vista cruzar datos con resultados visibles.

Conexión con otras plataformas

Una de las fortalezas más potentes de Suite CRM es que tiene la capacidad de conectar con otras plataformas. Pongamos un ejemplo práctico. Supongamos que la web de la inmobiliaria dispone de un formulario de contacto en el que se agregan los campos de:

  • Nombre y apellidos de la persona
  • Ciudad donde busca un piso o casa
  • Presupuesto dispuesto a gastar

¿Qué pasa con estos datos? ¿Se quedan en la bandeja de correo? Suite CRM permite el volcado automático de la información por API de conexión. Es decir, este posible cliente se crearía como nuevo registro y se cualificaría en base a su necesidad.

 

Caso práctico. Captación de datos progresivamente

Suite CRM permite conexiones con el panel web, permite la captación de datos a medida que el usuario interactúa con la web. Veámoslo con un ejemplo:

Los hábitos de consumo están cambiando y las personas buscan, comparan y comprar cada vez más en internet. Planteémoslo de esta manera. Cada empresa engloba tipologías de clientes. Pongamos un ejemplo en el caso de las inmobiliarias:

  • Parejas jóvenes sin hijos que buscan un alquiler
  • Parejas jóvenes con hijos pequeños que buscan una primera vivienda
  • Familias con hijos que buscan comprar una segunda vivienda
  • Etc.

Como sabrás, cada uno de estos grupos, busca viviendas diferentes, tiene un presupuesto diferente y un nivel de exigencia diferente. ¿No sería genial poder saber más de ellos para poder determinar una estrategia personalizada?

 

Suite CRM permite realizar conexiones API desde el propio sitio Web de tal forma que un usuario que entra por la misma cookie, se le irán pidiendo datos de forma progresiva y éstos, se volcarán automáticamente en la plataforma CRM. De esta manera, con toda la información útil, podrás desarrollar estrategias directamente a cada una de las segmentaciones que has definido.

 

Consultora especializada en Suite CRM

En Activalink, llevamos años aportando valor a las empresas a través de proyectos de implantación de Suite CRM. Analizamos los procesos internos de las empresas para definir un plan de puesta a punto a medida.

Si necesitas más información sobre las posibilidades de Suite CRM, puedes enviarnos un correo electrónico a info@activalink.com  o bien en nuestro formulario de contacto

image

Jordi Berbegal

Estrategia de marketing

image
Para más información consúltame en
jordiberbegal@activalink.com
    0 COMENTARIOS

    Deja tu comentario

    Nombre

    E-mail

    Comentario

    Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies

    ACEPTAR
    Aviso de cookies