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Evaluación del grado de fidelización: satisfacción sobre productos/servicios…

19/11/2015

El grado de fidelización de los clientes de la empresa determina diferentes componentes relacionados con la recompra de productos o servicios y la aceptación de nuevas propuestas. La evaluación del grado de fidelización comprende distintas técnicas como la investigación de mercados, focus group etc.

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