Open CRM. El CRM para todos los usuarios


 

La clave del éxito de las empresas es poder gestionar adecuadamente la información relativa a tus clientes, sobre todo cuando se trata de realizar acciones comerciales y de Marketing. Es en esta situación cuando interviene un sistema Open CRM. Nuestros clientes necesitan de nosotros un trato un rápido y personalizado en todo momento. Para poder atender esta demanda, las empresas deben ser capaces de centralizar toda su base de datos en una única plataforma.

 

Pero ¿por qué tener que pagar costes de licencia pudiendo incorporar un sistema de licencia gratuita?

 

Conoce las ventajas de un Open CRM

Te mostramos las ventajas competitivas de implementar un CRM Open Source frente a un CRM de licencia de pago.

 

Sin licencia ni mantenimiento: La herramienta no tiene asociada ningún coste por su uso ni por su actualización a nuevas versiones. La inversión se reduce a la instalación en hosting, configuración y formación a usuarios.

 

Sistema de código libre. Significa que el código base del software es editable y por lo tanto, se puede adaptar a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, creación de nuevos módulos o funcionalidades.

 

Comunidad de desarrolladores. Existen desarrolladores alrededor de un Open Source, de forma que mantienen muy vivo el programa.

 

Constantes actualizaciones. Periódicamente, los administradores invierten esfuerzos en mejoras del programa a base de nuevas funcionalidades.

 

Versión Mobile. Utiliza el Open CRM desde cualquier plataforma con la versión Responsive.

 

Algunas de las ventajas de CRM

Los softwares denominados Open Source, ayudan a pequeñas y medianas empresas a ser más competitivos en el mercado. ¿Por qué? Principalmente porque no existe coste de licencia ni de mantenimiento. Lo cuál permite su implantación con una inversión mínima.

Estas son algunas de las ventajas de incorporar un Open CRM en la empresa:

 

Trabaja tu BBDD en cualquier momento y lugar. Solo necesitas conexión a internet y cualquier usuario tendrá acceso a la plataforma esté donde esté.

 

Actualiza la información en tiempo real. Tu departamento comercial o de Marketing trabajará de forma mucho más organizada con la actualización de la información relativa a un cliente o potencial cliente en tiempo real. Por ejemplo, emails intercambiados, llamadas realizadas, o los presupuestos enviados, todo desde la misma ficha.

 

Envío de campañas con open crm. Desde la misma plataforma, segmenta y envía campañas de email marketing personalizadas o envíos masivos de SMS.

 

Reporte de tus acciones. Un sistema CRM tiene la capacidad de volcar toda esta información en informes personalizados a tiempo real. Por ejemplo, resultados de ventas relacionadas con el envío de una campaña de email o acción por parte del equipo comercial. Estos informes permiten conocer el nivel de éxito de una estrategia y poder planificar futuras acciones.

 

Entiende mejor a tus clientes. Se trata del principal objetivo de un CRM. Puedes interactuar desde diferentes canales y guarda toda esta información de forma óptima. Por ejemplo, rellenar un formulario de nuestra web a cambio de la descarga de un recurso. A medida que la empresa logra un mayor nivel de información, tiene más capacidad de impactar con mensajes que se ajustan a sus preferencias.

 

Incremento de las ventas en el corto plazo. A medida que la organización recaba más información sobre los gustos y preferencias de los registros, tendrá una mayor capacidad para desarrollar una estrategia comercial.

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