Open CRM

Descubre el potencial de trabajar tu base de datos con Suite CRM, el Open Source más potente del mercado. La implementación de un programa de gestión de clientes contribuye a los departamentos clave de la empresa (ventas, marketing, dirección) a encauzar la estrategia comercial. Segmenta tus registros a medida que avance su cualificación y crea campañas únicas para incrementar tus tasas de conversión. Somos tu consultora Open Source. Solicita una demo guiada de Suite CRM

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Completa este formulario y uno de nuestros agentes te dará a conocer las funcionalidades de nuestro Open Source. ¡Te escuchamos! Queremos conocer tus necesidades sobre CRM. Nuestro valor añadido es la flexibilidad y adaptación en cada uno de nuestros proyectos.

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Nos adaptamos a los procedimientos de tu empresa. Nuestra misión como consultores es entregarte un producto adaptado a los diferentes departamentos.

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Disponemos de soporte a nivel técnico y de usuarios para que nunca estés solo en el camino. Nuestro trato es directo y personal. Te ayudamos hasta que trabajes con el Open CRM a pleno rendimiento.

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Abordar un proyecto CRM Open Source trae una serie de ventajas. La más importante tiene que ver con el coste de licencia (sin coste). La otra gran característica es la posibilidad de personalización.

Razones por las que utilizar CRM Open Source

La clave del éxito de las empresas es poder gestionar adecuadamente la información relativa a tus clientes, sobre todo cuando se trata de realizar acciones comerciales y de marketing. Es en esta situación cuando interviene un sistema Open CRM. Nuestros clientes necesitan de nosotros un trato rápido y personalizado en todo momento. Para poder atender esta demanda, las empresas deben ser capaces de centralizar toda su base de datos en una única plataforma.

Pero ¿por qué tener que pagar costes de licencia pudiendo incorporar un sistema de licencia gratuita?

 

¿Cuáles son las  ventajas de un Open CRM?

Te mostramos las ventajas competitivas de implementar un CRM Open Source frente a un CRM de licencia de pago.

Sin licencia ni mantenimiento: La herramienta no tiene asociada ningún coste por su uso ni por su actualización a nuevas versiones. La inversión se reduce a la instalación en hosting, configuración y formación de usuarios.

Sistema de código libre. Significa que el código base del software es editable y por lo tanto, se puede adaptar a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, creación de nuevos módulos o funcionalidades.

Constantes actualizaciones. Periódicamente, los administradores invierten esfuerzos en mejoras del programa a base de nuevas funcionalidades.

Versión Mobile. Utiliza el Open CRM desde cualquier plataforma con la versión responsive.

 

¿Qué nos diferencia del resto de consultoras CRM?

En Activalink, nos diferenciamos por ser una consultora CRM Open Source con visión estratégica. Significa abordar cada proyecto desde todas las perspectivas. Existen numerosos casos de empresas que muestran frustración después de invertir en este tipo de tecnología. El problema no es del software, sino de la forma de abordar el proyecto.

Definimos un proyecto como “el conjunto de fases para conseguir que el CRM se implemente conforme a las necesidades internas de la empresa”. De hecho, en cada proyecto participan distintos roles de forma coordinada.

A modo de resumen, distinguimos las siguientes fases o etapas de trabajo:

  1. Reuniones previas. El director de proyecto se reúne con los responsables de la empresa para conocer las necesidades.
  2. Identificación de objetivos. Antes de empezar con un proyecto CRM, deben establecerse perfectamente los objetivos a cumplir. Por ejemplo, si el nivel de quejas de tus clientes es elevado y el proceso de resoluciones es caótico, el objetivo CRM debe ser encontrar la vía para ser más eficientes.
  3. Detección de necesidades. Ahora que los objetivos están definidos, se trata de establecer aquellas funcionalidades que el gestor de clientes debe poseer.
  4. Programación y desarrollo. En esta fase, el equipo de programadores, liderado por el director de proyectos, se encarga de transformar el software Open Source, en un producto que se ajusta perfectamente al modelo comercial de la empresa.
  5. Fase de pruebas y testeo. A medida que la herramienta va tomando forma, los responsables de la empresa testean y empiezan a familiarizarse con la plataforma.
  6. Formación y soporte. En esta última etapa, formamos a los diferentes roles que vayan a utilizar el CRM. Una vez terminado, dispones de servicio a nivel técnico y de usuario.

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