01 Identificación

Una vez segmentes a tu público, podrás preparar una base de datos óptima que hará que tu CRM esté preparado para recoger la información clave. Construir una buena base de datos es fundamental para mejorar las acciones y perfeccionar el acercamiento de tu empresa al cliente potencial.

En resumen, la identificación es imprescindible para establecer tu nicho. Tras la optimización de esta tarea, conseguirás que tu CRM sea capaz de medir la afinidad de tu target con los productos y te ofrezca las mejores respuestas sobre tus acciones. A partir de una buena identificación, encontrarás el canal de venta que más te conviene.

La identificación de tus clientes, es el paso más importante en el proceso de atracción y fidelización de tus usuarios. Por este motivo debes tener claro quiénes son tus clientes.

Para aclararte las dudas, y construir un buen target debes tener en cuenta a todos los agentes que intervienen en el proceso de compra de tus productos, como serán los prescriptores, los evangelistas, los influyentes, usuarios finales, líderes de opinión, los compradores, decisores o saboteadores. Debes conocer cada uno de los perfiles, conocer sus necesidades y su estilo de vida, te llevará a descubrir sus hábitos de compra.

  • ¿Que tipo de público comprará nuestro producto o servicio?
  • ¿Quién es la persona que decide la compra?
  • ¿Qué otras personas influyen en la compra?
  • ¿Qué necesidades tienen los perfiles que influyen en la compra?
  • ¿Cómo y en qué canales debemos plantear la comunicación?
  • ¿En qué medida influirán los precios en la demanda?
Identificación
1
Indentificar Segmentos
2
Investigar necesidades del target
3
Estimar el potencial del mercado
4
Shortlist target
5
Elaboración perfiles target
6
Preparación del CRM
Servicios Asociados
  • Elaboración de BBDD de Público Objetivo
  • Análisis sobre el potencial del mercado
  • Perfil de cada Público Objetivo
  • Mapas de empatía
  • Personalización de Suite CRM
  • BBDD propias, públicas y privadas
  • Canales de venta, decisiones de compra y poder de compra
  • Consolidación e integración de datos de los clientes en la  empresa

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