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Herramientas CRM. ¿Con cuál te quedas?


Herramientas CRM. ¿Con cuál te quedas?

Customer Relationship Management es un software con el propósito de mejorar la getión de base de datos de una emprsa. Se trata de una metodología de trabajo que mejora eficiencias a distintos niveles. Si necesitas ampliar esta información, dirígete a una publicción anterior «qué es un crm y por qué es tan importante para mi empresa»






No. Contamos en la actualidad con un CRM que nos gustaría mejorar.No. Lo intentamos en el pasado y no funcionó.Otro



Estamos recogiendo información sobre las diferentes opciones CRM del mercadoSabemos que tipo de software CRM necesitamoas y estamos seleccionando proveedoresYa tenemos presupuestos y quisiéramos saber lo que su empresa puede ofrecernos



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¿Desde donde puede acceder a un CRM?

En la actualidad, este tipo de herramientas se han adaptado a las novedades tecnológicas, pudiendo conectarse a internet desde cualquier lugar. Es decir, un CRM Online (enlace crm online).
Por otro lado, vamos a poder conectarnos desde cualquier dispositivo o plataforma. Por ejemplo, SuiteCRM ya disponible de su versión responsive. Muy intuitivo para un equipo de ventas que pasa la mayor parte de su jornada laboral visitando clientes.
En resumen, lo único que vas a necesitar para empezar a organizar tu base de datos es conexión a internet y un dispositivo móvil.

Principales herramientas CRM

Si ya has tomado la decisión de implementar un CRM en tu empresa, ahora debes elegir el software que mejor se adapta a tus necesidades. Existen diferentes desarrolladores de este software, los cuáles ofrecen distintas posibilidades. CRM under demand o bajo demanda. Opción bajo licencia (Saas), software Open Source (código libre) o gratuito. Te presentamos algunos de los CRM’s más representativos del mercado:

Microsoft Dynamics. Este programa es de pago (aproximadamente 696€/usuario). Este tipo de instalación permite en nube, local y Saas. Se trata de una herramienta que se focaliza en ventas, Marketing y atención al cliente.

Es otra plataforma dirigida a pequeños negocios. Se trata de un modelo de pago por uso Saas, siendo y su precio los 900€ por cada usuario.

SugarCRM Enterprise. Otro de los referentes en el mundo CRM. Esta versión no es gratuita, pero tiene un gran número de funcionalidades.

Zoho CRM. Posee una versión free y otra de pago. La segunda ronda de 190€ por cada usuario. Tiene un almacenamiento de 5G y carece de ciertas funcionalidades básicas como módulo de contratos o creación de notas.

SuiteCRM. Es uno de los más potentes actualmente por dintintas razones. Por un lado, su licencia es gratutita, es decir, te lo puedes descargar e instalar en la nube o en servidor local sin coste. En segundo lugar, su código es libre u Open Source, lo que posibilita editar y crear tantas funcionalidades como módulos necesite la empresa. Por todo esto, es un programa muy focalizado para negocios que empiezan o empresas pequeñas y medianas.

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