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Gestión de campañas de marketing con un CRM

14/06/2017

El departamento de marketing es uno de los más destacados en el organigrama de cualquier empresa. Sus tareas se centran en conseguir aumento de las ventas, el seguimiento de los clientes, la visibilidad de la marca, la identidad corporativa y muchas más tareas. Estos departamentos, suelen trabajar realizando acciones y campañas que serán fundamentales para la consecución de los objetivos empresariales. Pero, ¿como podemos conocer los impactos de este trabajo? En esta nueva publicación de Activalink,vamos a tratar la gestión de campañas de marketing con un CRM.

El Customer relationship Management es una plataforma, que te ofrece la posibilidad de conocer en todo momento los efectos de las campañas que tu equipo de marketing está llevando a cabo, y te permite añadir ficheros adjuntos en cada una de tus campañas para facilitar tus tareas y la comunicación de todo el grupo. Además, el CRM facilita la gestión de los clientes, ya que te ofrece la posibilidad de organizar a los contactos en grupos, para mejorar tus acciones.

CRM y el email marketing

El email marketing es una de las acciones más destacables que se desarrollan en cualquier departamento de marketing, debido a su inmediatez y las múltiples posibilidades que ofrece, por ejemplo, como elemento de fidelización de los clientes mediante regalos, ofertas, descuentos…

En este sentido, nuestro CRM en email marketing, facilita la selección del público objetivo, para mejorar las relaciones con el target, ya que optimiza al máximo la calidad de las comunicaciones que se desarrollan desde el departamento de marketing. Además, la herramienta te permite programar las campañas para que inviertas tu tiempo en otras tareas, es la encargada de evitar los envíos duplicados y te ofrece un sencillo seguimiento de las tareas.

Te dejamos un vídeo corto en el que se explica como segmentar registros en nuestro open source CRM. En este caso se trata de Suite CRM

La segmentación es la base de una buena comunicación, y en este caso, el CRM es la plataforma perfecta. Utilizando los filtros adecuados en los campos de la base de datos, conseguirás seleccionar al público que estás buscando. Una vez seleccionado el público puedes analizar, dentro del mismo CRM, cuando se abre el email o quien lo ha recibido, esta información será muy útil para que encuentres el día y la hora perfectos para el lanzamiento de tus campañas de email marketing.

Contenido
Gestión de campañas de marketing con un CRM
Títulos del Artículo
Gestión de campañas de marketing con un CRM
Descripción
Explota la base de datos de tu empresa en su totalidad. Conoce las principales funcionalidades de un CRM para facilitat el proceso de venta en tu departamento comercial. El CRM te permite segmentar registros, automatizar tareas y ejecutar campañas de Marketing mucho más efectivas.
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*Manual
Envío de campañas con Suite CRM

Con esta guía práctica, vas a aprender a utilizar el módulo de Marketing y a preparar una campaña de email marketing con Suite CRM paso a paso.

Enviar

¿Qué aporta el CRM a una campaña?

La función más destacable del software CRM, es la segmentación, fundamental para cualquier acción de comunicación para optar a una mejor conversión. El CRM te ofrece una base de datos avanzada. En esta plataforma, puedes implementar los módulos que desees para personalizar la aplicación con aquello que necesitas. Por ejemplo, el CRM te ofrece la posibilidad de almacenar los números de teléfono de tus contactos, con la opción de crear una API con plataformas preparadas para el lanzamiento de campañas sms o para realizar llamadas telefónicas.

Se trata pues de una herramienta de trabajo imprescindible para facilitar las tareas de tu empresa. Además, existen CRM’s de código abierto en el mercado; esto significa que su código puede ser manipulado y por lo tanto crear tantas personalizaciones como el proyecto requiera.

Además, los costes de estas personalizaciones suelen estar muy por debajo en comparación con un CRM sin licencia libre. Aun así, en Activalink siempre recomendamos tener el software perfectamente preparado para las necesidades de la empresa.

Ventaja principal de CRM en marketing

Entre las múltiples ventajas que ofrece un CRM al departamento de marketing, destaca el seguimiento de las campañas y el análisis de los resultados. Dos datos muy importantes para la posterior toma de decisiones, que se dará para proceder con las iniciativas del departamento de marketing.

  1. El CRM te permite automatizar, programar y diseñar tus campañas con el objetivo de ahorrarte tiempo y optimizar los esfuerzos de tu departamento de marketing. Pero además de todo esto, esta plataforma es capaz de medir tus campañas a tiempo real y de controlar el retorno de la inversión o ROI de tus acciones, (relación de los beneficios logrados y los costes de la campaña). Estos datos te permitirán conocer más información sobre tu cliente, así como la ratio de conversión de tus acciones, fundamentales para tomar decisiones en un futuro.
  2. Cuando hayas conseguido los datos que más te interesan sobre tu target, conseguirás que las tareas que diriges a tu público, sean mucho más personalizadas para ellos, que estos se sientan identificados con la comunicación y a gusto con la marca. Al mejorar las acciones de tu departamento de marketing, conseguirás que se generen mayores oportunidades de venta y que tus clientes se conviertan en prescriptores, por el trato que les dedicas.

El CRM se convierte en una herramienta fundamental para la comunicación cliente-empresa, todo lo que la aplicación puede hacer sobre su base de datos especializada será un gran beneficio para el departamento de marketing. Debes tener en cuenta que el CRM también se puede utilizar en otras tareas en las que la plataforma te demostrará su gran capacidad para optimizar las tareas de los diversos departamentos.

Si quieres saber más sobre las posibilidades de CRM suscríbete a nuestra Newsletter o puedes preguntarnos en  info@activalink.com

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Gestión de campañas de marketing con un CRM
Descripción
Explota la base de datos de tu empresa en su totalidad. Conoce las principales funcionalidades de un CRM para facilitat el proceso de venta en tu departamento comercial. El CRM te permite segmentar registros, automatizar tareas y ejecutar campañas de Marketing mucho más efectivas.
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María José Mora

Estrategia de marketing

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Para más información consúltame en
mariajosemora@activalink.com
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