No voy a pararme en definir en qué se basa la estrategia de email marketing, el contenido de este contenido va más al grano. Mi intención en este artículo es devolverte el ánimo sobre herramienta de comunicación tan necesaria como denostada en los últimos tiempos debido a malas prácticas. La estrategia de email Marketing debe estar pensada en el quién, cómo, cuando y con qué objetivo y no un como “el mismo mensaje para todos”
Es muy probable que hayas hecho tus pinitos alguna vez con email Marketing. El clásico ejemplo, Newsletter mensual a la base de datos de clientes de tu empresa. En estos casos, cuando te pones a analizar resultados, “¡oh, no me abre nadie!, “enviar mailing no sirve para nada”. En esto no te puedo dar la razón. Sí que es efectivo, pero como todo en esta vida, requiere capacidad de estrategia organización y de herramientas.
Si has tenido experiencias frustrantes, párate a pensar, porque el problema no está en el canal, sino en la forma de preparar y enviar campañas. En este post quiero abrirte los ojos y arrojar un rayo de esperanza sobre el lanzamiento de campañas de email eficaces. ¿De qué manera? Combinando estrategia + creatividad+ Plataforma de Marketing Automático.
Aquellos que dicen que enviar un email a un cliente potencial es cosa del pasado, es porque no ven este canal desde una perspectiva equivocada. A día de hoy, el email marketing es considerado como uno de los canales más rentables por nivel de resultados.
De hecho, numerosos estudios indican que se trata de la plataforma con mayor retorno de inversión. Existen plataformas realmente buenas con las que puedes crear tu propia plantilla de manera profesional, lanzar y medir el nivel de interacciones.
Cuando digo datos, me refiero a información lo suficientemente relevante como para saber que, al menos vamos a tener posibilidades de que el mensaje tenga impacto. Si comenzamos enviando un único mensaje a todos nuestros registros, apaga y vámonos, poco vas a rascar.
Podemos establecer dos objetivos cuando lanzamos una campaña de email:
Datos relevantes. Durante muchos años, al preguntarle a las empresas por su base de datos, suelen pasarme varias hojas de cálculo desorganizadas, desactualizadas y con poca calidad de información. No sé si al leer estas líneas te sientes identificado. En cualquier caso, debes saber que las empresas que usan estas bases de datos lo van a tener muy difícil si no cambian el chip.
Bueno… ¿y qué puedo hacer para mejorar mi base de datos? Te diría que pensar desde ya un plan en que incluyas depuración, tratamiento y generación de más información.
Elige la plataforma correcta. Busca en Google “Plataforma de Email Marketing”, imposible recordarlas todas, ¿verdad? Como habrás podido observar, existen múltiples herramientas y cada una de ellas cuenta con sus propias particularidades. Ahora te voy a contar cuál es la utilizamos nosotros porque está especialmente diseñada para Pymes.
En esta guía te guiamos para que te instales este software Open Source y empieces a trabajar desde el primer día. ¡Descubre las ventajas de automatizar tu Marketing!
Mautic es una plataforma de Marketing Automático de instalación gratuita. El objetivo es generar a las pequeñas empresas la posibilidad de trabajar el Marketing desde una única plataforma, incluyendo la campaña de emails.
Pero la cosa no acaba aquí. Como te he comentado, su función es la de automatizar procesos y mejorar la tasa de captación de clientes. Con esto quiero decir que, a medida que el potencial cliente interactúa con tu marca, puedes medir su grado de interés hasta estar seguro de que se encuentra en predisposición terminar comprando.
Este nuevo concepto de hacer Marketing, supone enormes ahorros de tiempo a departamentos comerciales porque puedes medir de forma numérica, el grado de interés de un lead.
Una de las razones por las que deberías plantearte focalizar tus acciones de email hacia el Marketing automático, es por la facilidad con la que puedes crear páginas de aterrizaje o landing pages con formulario.
Mautic dispone de un configurador con el que puedes crear el estilo de tu landing page de campaña, añadir un formulario con los campos que necesitas etc. y lo más importante, sin tener que depender de tu página web.
Con esta plataforma, es muy intuitivo diseñar y poner en marcha tantas landing pages que necesitemos para atraer información a nuestra base de datos.
Consejo*Trata de no pedir datos demasiado personales al principio. A medida que envíes más campañas y los leads interactúen con tu marca, no tendrán problema en facilitarte datos más privados.
No debemos quedarnos en el punto anterior, esto es solo el principio. Las empresas que fracasan en sus intentos por captar nuevos clientes a través del email marketing no ven más allá que enviar un único mensaje y esperar un milagro.
Con la plataforma de Marketing automático, tienes el poder para programar una secuencia de mensajes de Marketing de acuerdo con la interacción de tu base de datos.
Somos una clínica estética especializada en tratamientos de belleza y operaciones. Necesitamos atraer base de datos de posibles clientes. Estamos interesados en la captación de clientes para un nuevo tratamiento rejuvenecedor de la piel. Para ello, el objetivo de la campaña va a ser captar usuarios potenciales a través de una sesión de prueba:
La efectividad de una campaña no se mide exclusivamente al nivel de apertura de un email. También es de vital relevancia monitorizar y puntuar, el grado de interacción del lead con nuestra marca.
Para eso, las plataformas de marketing automación han establecido una forma de puntuar el nivel de interés de nuestros usuarios a través del sistema de lead scoring. Se trata de una excelente manera de medir la interacción a través de asignar puntuaciones en base a las interacciones de nuestros usuarios.
Siguiendo con el mismo ejemplo sobre la clínica estética, podríamos establecer el siguiente sistema de puntuación:
Abrir el email: 5 puntos
Clic en el email (en alguno de sus enlaces): 10 puntos
Interacción del usuario con la landing page del email: 20 puntos
Rellenar el formulario de la landing page: 30 puntos
El usuario sigue navegando por alguna página clave de nuestra web: 30 puntos
Como ves, esto es solo un ejemplo de una campaña de email con esta plataforma. Imagina el nivel de información que puedes llegar a alcanzar sobre el interés de tus usuarios.
¿Eres el responsable comercial/marketing de una pyme y quieres empezar a hacer marketing con tu base de datos? ¡Queremos saber más de ti!
Puedes enviarnos un mensaje a infoarrobaactivalink.com y te enseñaremos la plataforma y sus múltiples funcionalidades.
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