¡Envía campañas de email eficaces de una vez! (con Marketing Automático)

15/04/2018

No voy a pararme en definir en qué se basa la estrategia de email marketing, el contenido de este contenido va más al grano. Mi intención en este artículo es devolverte el ánimo sobre herramienta de comunicación tan necesaria como denostada en los últimos tiempos debido a malas prácticas. La estrategia de email Marketing debe estar pensada en el  quién, cómo, cuando y con qué objetivo y no un como “el mismo mensaje para todos”

Es muy probable que hayas hecho tus pinitos alguna vez con email Marketing. El clásico ejemplo, Newsletter mensual a la base de datos de clientes de tu empresa. En estos casos, cuando te pones a analizar resultados, “¡oh, no me abre nadie!, “enviar mailing no sirve para nada”. En esto no te puedo dar la razón. Sí que es efectivo, pero como todo en esta vida, requiere capacidad de estrategia organización y de herramientas.

Si has tenido experiencias frustrantes, párate a pensar, porque el problema no está en el canal, sino en la forma de preparar y enviar campañas. En este post quiero abrirte los ojos y arrojar un rayo de esperanza sobre el lanzamiento de campañas de email eficaces. ¿De qué manera? Combinando estrategia + creatividad+ Plataforma de Marketing Automático.

 

Un mensaje de email bien enviado es un aliado

Aquellos que dicen que enviar un email a un cliente potencial es cosa del pasado, es porque no ven este canal desde una perspectiva equivocada. A día de hoy, el email marketing es considerado como uno de los canales más rentables por nivel de resultados.

email marketing con marketing automático

 

De hecho, numerosos estudios indican que se trata de la plataforma con mayor retorno de inversión. Existen plataformas realmente buenas con las que puedes crear tu propia plantilla de manera profesional, lanzar y medir el nivel de interacciones.

 

¿Qué necesitas para enviar campañas de email? Información y Plataforma

Cuando digo datos, me refiero a información lo suficientemente relevante como para saber que, al menos vamos a tener posibilidades de que el mensaje tenga impacto. Si comenzamos enviando un único mensaje a todos nuestros registros, apaga y vámonos, poco vas a rascar.

Podemos establecer dos objetivos cuando lanzamos una campaña de email:

  • Cualificación de leads. Cuanta más información relevante tengamos, mayor es el nivel de cualificación y por lo tanto, las probabilidades de que termine siendo cliente también aumentan.
  • Conversión de leads. La conversión es la acción deseada de un usuario. Existen diferentes tipos de conversiones (clic en el enlace, suscripción, alta de un cliente etc.)

 

Datos relevantes. Durante muchos años, al preguntarle a las empresas por su base de datos, suelen pasarme varias hojas de cálculo desorganizadas, desactualizadas y con poca calidad de información. No sé si al leer estas líneas te sientes identificado. En cualquier caso, debes saber que las empresas que usan estas bases de datos lo van a tener muy difícil si no cambian el chip.

Bueno… ¿y qué puedo hacer para mejorar mi base de datos? Te diría que pensar desde ya un plan en que incluyas depuración, tratamiento y generación de más información.

Elige la plataforma correcta. Busca en Google “Plataforma de Email Marketing”, imposible recordarlas todas, ¿verdad? Como habrás podido observar, existen múltiples herramientas y cada una de ellas cuenta con sus propias particularidades. Ahora te voy a contar cuál es la utilizamos nosotros porque está especialmente diseñada para Pymes.

 

*Ebook
Primeros pasos con herramienta de Marketing Automático Mautic

En esta guía te guiamos para que te instales este software Open Source y empieces a trabajar desde el primer día. ¡Descubre las ventajas de automatizar tu Marketing!

Enviar

Una herramienta de Marketing Automático para Pymes: con Mautic

Mautic  es una plataforma de Marketing Automático de instalación gratuita. El objetivo es generar a las pequeñas empresas la posibilidad de trabajar el Marketing desde una única plataforma, incluyendo la campaña de emails.

Pero la cosa no acaba aquí. Como te he comentado, su función es la de automatizar procesos y mejorar la tasa de captación de clientes. Con esto quiero decir que, a medida que el potencial cliente interactúa con tu marca, puedes medir su grado de interés hasta estar seguro de que se encuentra en predisposición terminar comprando.

Este nuevo concepto de hacer Marketing, supone enormes ahorros de tiempo a departamentos comerciales porque puedes medir de forma numérica, el grado de interés de un lead.

Atrae más base de datos con el Marketing Automático

Una de las razones por las que deberías plantearte focalizar tus acciones de email hacia el Marketing automático, es por la facilidad con la que puedes crear páginas de aterrizaje o landing pages con formulario.

Mautic dispone de un configurador con el que puedes crear el estilo de tu landing page de campaña, añadir un formulario con los campos que necesitas etc. y lo más importante, sin tener que depender de tu página web.

marketing automático con campañas de email

Con esta plataforma, es muy intuitivo diseñar y poner en marcha tantas landing pages que necesitemos para atraer información a nuestra base de datos.

envía campañas de email con Mautic

Consejo*Trata de no pedir datos demasiado personales al principio. A medida que envíes más campañas y los leads interactúen con tu marca, no tendrán problema en facilitarte datos más privados.

Ahora que ya tienes datos de leads, empieza a enviar información de valor

No debemos quedarnos en el punto anterior, esto es solo el principio. Las empresas que fracasan en sus intentos por captar nuevos clientes a través del email marketing no ven más allá que enviar un único mensaje y esperar un milagro.

Con la plataforma de Marketing automático, tienes el poder para programar una secuencia de mensajes de Marketing de acuerdo con la interacción de tu base de datos.

Ejemplo de captación y cualificación de un lead con email marketing

Somos una clínica estética especializada en tratamientos de belleza y operaciones. Necesitamos atraer base de datos de posibles clientes. Estamos interesados en la captación de clientes para un nuevo tratamiento rejuvenecedor de la piel. Para ello, el objetivo de la campaña va a ser captar usuarios potenciales a través de una sesión de prueba:

  1. Generamos nuestra landing page con formulario desde Mautic.
  2. Lanzamos una campaña en Facebook Ads segmentada por edad, intereses, localización geográfica.
  3. Los usuarios, pasan a la página de aterrizaje y dejan sus datos.
  4. Los datos se guardan automáticamente en la plataforma Mautic (ya no los tenemos desperdigados en documentos independientes)
  5. Se crea la ficha del cliente potencial dentro de la plataforma con los datos obtenidos
  6. El departamento comercial, se pone en contacto con estos leads para agendar día y hora de tratamiento.
  7. De forma paralela, el departamento de Marketing, genera recursos de valor (vídeos, manuales etc). que le serán enviado por medio de email a este público segmentado.
  8. Creación de campañas de Email con Mautic. Al igual que con las landing page, dispones de un libro de plantillas con las que poder crear y personalizar la plantilla de email sin tener conocimientos técnicos. Además, la plataforma hace el tracking de los enlaces y te indica los clics de los usuarios. El objetivo de este tipo de campañas es enviar información relacionada con el servicio del que está interesado evitando a toda costa ser intrusivos.
  9. A medida que se envían estos mensajes de email, la propia plataforma nos indica cuáles de todos ellos, existen posibilidades de venta y cuales debemos descartar.
  10. El departamento comercial invierte esfuerzos en aquellos leads cualificados dispuestos a comprar el servicio.

Mide la efectividad de tus campañas con el sistema de lead scoring

La efectividad de una campaña no se mide exclusivamente al nivel de apertura de un email. También es de vital relevancia monitorizar y puntuar, el grado de interacción del lead con nuestra marca.

Para eso, las plataformas de marketing automación han establecido una forma de puntuar el nivel de interés de nuestros usuarios a través del sistema de lead scoring. Se trata de una excelente manera de medir la interacción a través de asignar puntuaciones en base a las interacciones de nuestros usuarios.

Siguiendo con el mismo ejemplo sobre la clínica estética, podríamos establecer el siguiente sistema de puntuación:

marketing automático para enviar emails

Abrir el email: 5 puntos

Clic en el email (en alguno de sus enlaces): 10 puntos

Interacción del usuario con la landing page del email: 20 puntos

Rellenar el formulario de la landing page: 30 puntos

El usuario sigue navegando por alguna página clave de nuestra web: 30 puntos

Como ves, esto es solo un ejemplo de una campaña de email con esta plataforma. Imagina el nivel de información que puedes llegar a alcanzar sobre el interés de tus usuarios.

¿Eres el responsable comercial/marketing de una pyme y quieres empezar a hacer marketing con tu base de datos? ¡Queremos saber más de ti!

Puedes enviarnos un mensaje a infoarrobaactivalink.com y te enseñaremos la plataforma y sus múltiples funcionalidades.

Jordi Berbegal

Estrategia de marketing

Para más información consúltame en
info@activalink.com
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