Empresa CRM en Valencia

Suite CRM es una solución Open Source que se adapta a los procesos comerciales y de Marketing de las empresas. Te ayudamos a definir los flujos de trabajo de tu empresa y cómo Suite CRM se convierte en la solución que estás buscando. ¡Automatiza procesos, establece conexiones entre módulos, genera informes o integra con otras plataformas!

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Rellena este simple formulario y nos pondremos en contacto contigo para preparte una Demo guiada. Te explicaremos las principales funcionalidades de Suite CRM. Nos encantaría escucharte para definir de qué manera podemos entregarte el CRM llave en mano. ¿Necesitas más información? Hecha un ojo a nuestros proyectos de éxito a lo largo de los años https://www.activalink.com/clientes-happy

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Somos consultores. Te ayudamos en la definición de objetivos y te entregamos una solución preparada para tu equipo. En cada proyecto, participan diferentes roles de forma coordinada

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Puedes contar con nuestra ayuda a nivel técnico y estratégico. Formamos a tu equipo para la puesta en marcha

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Con Suite CRM no pagarás licencia de uso ni actualizaciones. Dispone de código base editable con el que generar una solución a medida

Tu consultora CRM en Valencia

En Activalink estamos especializados en la implementación de proyectos CRM con software libre desde hace más de 5 años. Suite CRM es una de las soluciones CRM más potentes del mercado por su adaptabilidad y bajo coste. Podrás utilizarlo libremente, sin tener que desembolsar cuotas por derechos de licencia de uso independientemente del número, tipo de usuarios y recursos dedicados. Nuestro equipo cuenta con miles de horas de experiencia en Suite CRM y realizamos personalizaciones a medida según las necesidades de los clientes.

Dado que nos encontramos en el área de Valencia, recibirás un trato personal en la fase de implementación, formación y mantenimiento y soporte. Nuestra ubicación es un importante valor añadido. Nuestros clientes de la zona de Valencia valoran especialmente la proximidad, el trato personal y la agilidad de respuesta que podemos ofrecer frente a otras empresas que implantan CRM.

 

¿Cómo abordamos un proyecto CRM?

Nos gusta definir el proyecto de gestión de clientes como “el conjunto de etapas necesarias para lograr que el CRM se planifique correctamente se implemente y sea percibido como una herramienta de valor en las empresas”

Somos pioneros en Valencia en la aplicación de técnicas ágiles de desarrollo. Es decir, ponemos en valor las necesidades de funcionalidad del cliente. Dividimos las necesidades de cada cliente según sus prioridades y por paquetes de trabajo que pueden realizarse en breve espacio de tiempo. Desarrollamos por paquetes de trabajo que una vez realizados pueden ser puestos en servicio. Esto permite el uso del CRM desde etapas muy tempranas del desarrollo evitando proyectos que se alargan en el tiempo.

En general, seguimos las siguientes fases de trabajo que realizamos de forma iterativa, en ciclos de trabajo, para obtener resultados rápidamente para los clientes de Valencia, Territorio Nacional e Internacionales:

  1. Identificación de los objetivo CRM a lograr. Todo proyecto de integración debe tener uno o varios objetivos. Es el paso inicial para obtener resultados satisfactorios.
  2. Identificación de necesidades. Una vez definidos los objetivos, se trata de establecer las funcionalidades que el CRM debe cumplir para llevarlos a cabo. Las funcionalidades se priorizan con el cliente por importancia.
  3. Creación de especificaciones técnicas. Definidas las dos etapas anteriores, se determinan a nivel técnico, el conjunto de especificaciones que cumplan con los objetivos. Por ejemplo, relaciones entre los módulos, creación de nuevas funcionalidades o integración con otras plataformas.
  4. Ciclo de desarrollo, pruebas, formación. Se trabaja por paquetes de trabajo para desarrollar cada funcionalidad completa, según la importancia marcada con el cliente.
  5. Fase de programación. Un equipo de programadores experimentados se encarga de adaptar el código base del CRM a las especificaciones del proyecto.
  6. Etapa de testeo. La empresa puede empezar a testear el nuevo CRM conforme a las funcionalidades previstas. Por ejemplo, creación de registros, conversión a diferentes estados de venta, relaciones entre módulos etc.
  7. Entrega y formación. Validada la fase anterior, el director del proyecto se desplaza hasta el área de Valencia para realizar jornadas de formación en la propia empresa. Además, estas jornadas se imparten por separado a los diferentes roles de usuarios. Por ejemplo, rol de administrador y comercial.
  8. Área de soporte. Nuestra misión es que las empresas aprovechen al máximo las capacidades del CRM. Por ello, enviamos de forma recurrente píldoras formativas para un mejor uso de la herramienta, versiones actualizadas, creación de nuevas funcionalidades etc.

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