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La estrategia CRM permite registrar todo el histórico para que el paciente perciba cercanía y comprensión. Utiliza de forma inteligente los datos registrados en la solicitud de información.

 

Con un CRM personalizado para clínicas tendremos el historial de cada paciente, los antecedentes de la mutua, las observaciones y la elaboración de cuestionarios a un simple clic. Podremos vincular automáticamente nuestra agenda al sistema, añadiendo fácilmente visitas, informes, pruebas o revisiones.

 

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¿Por qué es necesaria una estrategia de Marketing CRM en clínicas?

Con un CRM para clínicas la gestión documental de cada paciente estará integrada en el sistema, se adjuntarán diagnósticos, informes y documentos necesarios soportando todo tipo de formatos. También tendremos a nuestra disposición un servidor de correo electrónico que vincule automáticamente correos a pacientes y nos genere plantillas de correos y cuentas específicas por usuario.


Base de datos

Contar con datos de valor de los pacientes ayudará en el planteamiento de la estrategia a seguir en cada uno de ellos. La fase de solicitud de información por parte del cliente es clave para recabar sus primeros datos. La segmentación de los clientes permite lanzar mensajes alineados a los intereses de cada uno.


Trato personalizado

El histórico y registro del comportamiento del cliente consigue personalizar de forma automatizada el trato hacia el paciente. Conocer sus necesidades es primordial para dirigir la comunicación.

Si el cliente se ha sentido acogido en cada momento, tendrá una experiencia positiva y una predisposición mayor para otro cuidado. Con CRM personalizado para clínicas podremos crear y enviar correos masivos segmentados por cualquier criterio, desde tipo de paciente, ubicación o fecha. La facturación podrá ser online, creando del mismo modo plantillas configurables personalizadas siguiendo un sistema de contabilidad según el plan general contable.


Fidelización

La percepción del cliente sobre el profesional, siempre irá ligada a su experiencia sobre el propio tratamiento.

Llevar a cabo acciones que incrementen la fidelización de los pacientes repercutirá de forma positiva en la clínica, aumentando así la contratación de profesionales de cuidado de personas mayores.


Recomendación

Un cliente satisfecho con los servicios se convierte en el aliado perfecto para atraer a nuevos clientes. Compartirá su experiencia si ha sido gratificante recomendando los tratamientos de los profesionales.
Gracias al marketing de recomendación podrás potenciar aún más el boca a oreja.

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¿Qué tipo de Clínica necesitas gestionar?



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