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CRM online

Administra tu base de datos de contactos en la nube con Suite CRM, la herramienta de gestión de clientes para pequeñas y medianas empresas. Gestiona contactos y organiza tu calendario de reuniones estés donde estés. ¿Estás buscando una solución ágil y flexible? Somos consultores.

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CRM Online. Solo necesitas conexión a internet

A menudo, los equipos comerciales, necesitan trabajar fuera de la empresa. Visitas a clientes importantes, actualización de información, presentación de presupuestos, etc.
 
Si vas a necesitar un CRM de ventas, procura alojarlo en un hosting que esté en la nube. En Activalink, trabajamos con proyectos CRM desde hace años. Nuestra tipología de clientes son empresas B2B, empresas B2C, empresas privadas y organismos públicos.

Ejecutamos proyectos de implementación CRM

En cada proyecto CRM, analizamos las necesidades de cada una de las empresas, asesoramos en cuanto a las funcionalidades CRM y proponemos flujos personalizados para alcanzar los objetivos de la empresa.
 
En cada implementación, participa un equipo coordinado que contempla las siguientes fases:

  • Establecer los objetivos CRM
  • Funciones que debe desempeñar
  • Criterios técnicos
  • Selección del equipo de personas implicadas
  • Desarrollo y programación
  • Entorno de pruebas
  • Formación y soporte
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    Objetivos que debe cumplir el CRM. Junto con la empresa, tratamos de entender tu modelo de negocio, procesos comerciales por los que tiene que pasar el cliente potencial antes de convertirse en nuevo cliente y la metodología.
     
    Identificar funciones a desempeñar. Sobre lo anterior, definimos como el CRM puede ayudar a esto departamentos a trabajar de forma organizada y eficiente.
     
    Establecer criterios técnicos. Determinamos todos los cambios técnicos en SuiteCRM acordados al inicio del proyecto.
     
    Selección del equipo de personas implicadas. En nuestras implementaciones, intervienen diferentes roles que trabajan en común:

  • Director de proyecto.Persona encargada de coordinar personas, tiempos y procesos de la implementación.
  • Programadores. Equipo especializado en el desarrollo técnico del CRM online.
  • Formadores de usuarios.Responsables de preparar e impartir formación específica a cada uno de los empleados en función de sus roles.
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    Desarrollo y programación. Fase en la que se desarrollan cada una de las especificaciones técnicas.
     
    Entorno de pruebas.En paralelo con la anterior etapa, la empresa conoce perfectamente los cambios que van a realizarse en el CRM. En este sentido, pueden empezar a tastear la herramienta para familiarizarse con ella.
     
    Formación por roles.La responsabilidad del formador es la creación de un plan de uso de la plataforma para cada tipo de rol de usuario.
     
    Soporte a nivel técnico y funcionalidades.Como empresas de implantación CRM, damos soporte a nivel técnico y de usuabilidad. Nuestra mmisión es acompañar a la empresa durante y después de la implementación.

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