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CRM Marketing. Convierte información en ventas.

En el mercado actual, las empresas deben ser capaces de anticiparse a los comportamientos de sus clientes y no clientes. Para ello, éstos deben gestionar grandes cantidades de información. Para realizar todos estos procesos, las empresas necesitan un CRM Marketing.

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Qué es CRM Marketing

 
El Customer Relationship Management es una herramienta de trabajo cuyo objetivo es construir relaciones con nuestros clientes. ¿Es el CRM un softwre expresamente para grandes empresas? De ninguna manera. Existen diferentes modalidades del programa para tipo de empresa.
 
Por ejemplo, las Pymes o pequeñas empresas de menos de 50 trabajadores pueden apostar por una solución de licencia gratuita como es SuiteCRM.
 

Funciones de Marketing CRM

 
Toma decisiones rápidamente. Un CRM siempre aporta información relevante para los responsable de una empresa. Ejemplos de toma de decisiones son por ejemplo, medición del volumen de ventas o seguimiento comercial.
 
Visualizar datos en tiempo real. Uno de los problemas a los que se enfrentan las empresas es no tener la información actualizada en todo momento. El uso de un sistema CRM permite consultar en todo momento el estado y la trazabilidad entre la empresa y sus clientes.
 
Acortar ciclos de venta. Un sistema CRM bien implantado acorta el proceso de venta a través de acciones automatizadas.
 
Optimiza gestión de incidencias. Los departamentos de atención al cliente disponen de una plataforma con la que registrar, resolver y asignar la resolución de un problema desde un mismo registro. De esta forma, toda la información queda almacenada en la misma plataforma.
 
Gestión de campañas de marketing.Gracias a filtros de segmentación, las empresas son capaces de paquetar comunicacionesa sus clientes. Por ejemplo, el envío de una promoción especial a aquellos que han comprado en el último mes.
 
Automatización de acciones. Acorta tiempos de trabajo en tus departamentos con acciones programadas. Por ejemplo, conexión de formularios desde la web, integración con gestión de correos, etc.

Tipos de CRM

 
Existen multitud de soluciones en el mercado a nivel de software. CRM bajo licencia, bajo demanda (Saas) o de software libre o gratuito. el CRM Open Source siempre es la mejor solución para empresas que necesitan una herramienta totalmente personalizada. Posibilita modificar el código de programación de manera que se adapta a los procesos de la empresa y no al contrario.
 

Gestión de un proyecto marketing CRM

 
En Activalink somos tu compañero tecnológico en la puesta en marcha de software CRM Open Source (que es suite CRM).
 
Implantamos soluciones software adaptadas a las necesidades de tu departamento comercial y Marketing. Rellena el formulario adjunto y uno de nuestros técnicos hará una demo solo para ti.

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