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CRM en Tarragona

Trabaja tu base de datos de clientes como nunca lo habías hecho. Introduce un software CRM y ayuda a tus trabajadores a identificar las oportunidades y monitorizar el flujo de ventas.

Optimiza las relaciones comerciales con estrategias individualizadas. Automatiza procesos y reduce tiempos de trabajo. Somos expertos en la implantación del software Suite CRM.

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BENEFICIOS

  • Realizamos un CRM personal para cada tipo de rol en la empresa.
  • Nuestra finalidad es entregarte un CRM adaptado a los flujos de ventas de tu empresa.
  • Base a nivel técnico y de usabilidad.
  • Estamos a tu disposición durante y después de la implementación.
  • Si tu empresa no se encuentra en Alicante, nos desplazamos hasta tus instalaciones.
  • Instalamos Suite CRM. Una solución CRM Open Source que se caracteriza por no necesitar licencia de uso. Su código fuente se puede editar posibilitando todo tipo de personalizaciones.
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    Tu empresa CRM en Tarragona

     
    Hace más de cinco años que en Activalink somos especialistas en la implantación de proyectos CRM con software libre. Más concretamente, nuestra apuesta es Suite CRM, una de las soluciones CRM más potente de todo el mercado por su bajo coste y su adaptabilidad. Además, podrás utilizarlo libremente, no tendrás que realizar ningún pago por derechos de licencia de uso, no importa el número, tipo de usuarios y recursos dedicados. Nuestro equipo de especialistas cuenta con miles de horas de trabajo de proyectos relacionados con CRM. ¿Nuestra ventaja competitiva? Realizamos adaptaciones a medida según lo que los clientes necesiten.
     
    Aunque nos encontremos en el área de Alicante, recibirás un trato personal en la fase de implementación, formación y mantenimiento y soporte. Nuestra flexibilidad y disponibilidad es lo que nos diferencia de otras empresas implementadoras de CRM.
     

    ¿Cómo enfocamos un proyecto CRM?

     
    Definimos el proyecto de gestión de clientes como «el conjunto de categorías necesarias para obtener que el CRM se planifique correctamente, se implemente y sea percibido como una herramienta de valor en las empresas».
     
    Somos precursores en Alicante en la aplicación de técnicas ágiles de desarrollo. Dicho de otra manera, ponemos en práctica el funcionamiento que necesitan los clientes. Separamos las exigencias de cada cliente según sus prioridades y por fases de trabajo que pueden realizarse en breve espacio de tiempo. Una vez realizados los niveles de trabajo, pueden ser puestos en servicio. Esto permite la utilización del CRM desde etapas muy preventivas del desarrollo evitando proyectos que se alarguen en el tiempo.
     
    En general, seguimos las fases de trabajo que realizamos de forma iterativa, en ciclos de trabajo, para obtener resultados más rápidos para los clientes de Tarragona, nacionales e internacionales:
     
    1. Establecimiento de los objetivos CRM a conseguir. Todo trabajo de integración debe empezar con una o varias metas. Es el paso previo para lograr los resultados deseados.
     
    2. Establecimiento de necesidades. Una vez identificadas las metas, se debe establecer las funcionalidades que el CRM debe cumplir para ponerlas en funcionamiento. Las funciones se ordenan por prioridad con el cliente según la importancia.
     
    3. Determinación de especificaciones técnicas. Terminadas las dos etapas anteriores, se definen a nivel técnico, el grupo de especificaciones que cumplan con las metas. Por ejemplo, relaciones entre los módulos, creación de nuevas funcionalidades o integración con otras plataformas.
     
    4. Ciclo de progreso, pruebas, formación. Se realizan por fases de trabajo para generar cada función al completo, dependiendo de la importancia señalada por el cliente.

  • Fase de programación. Nuestro equipo de programadores se encarga de adecuar el código base del CRM a las especificaciones del proyecto.
  • Etapa de testeo. La empresa puede empezar a testear con el nuevo CRM conforme a las funcionalidades prescritas. Por ejemplo, la creación de registros, conversión a diferentes estados de venta, relaciones entre módulos, etc.
  • Entrega y formación. Aprobada la fase anterior, el director del proyecto se desplaza hasta las instalaciones de la empresa para impartir formaciones presenciales sobre el uso del CRM. Asimismo, estas jornadas formativas se imparten de manera individual atendiendo a los diferentes roles. Por ejemplo, los roles de administrador y comercial.
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    5. Área de soporte. Nuestra meta es que las empresas exploten al máximo la habilidad del CRM. Por eso, enviamos de manera frecuente píldoras de formación para explotar todas las capacidades de la herramienta. Por ejemplo, versiones actualizadas, desarrollo de nuevas funciones, etc.

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