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CRM en Madrid

Trabaja la base de datos de tus clientes como nunca antes lo habías hecho. Instala un software CRM, una ayuda para tus trabajadores que identifica las oportunidades y monitoriza el flujo de ventas.

Mejora las relaciones con tus clientes mediante estrategias individualizadas. Automatiza procesos rutinarios y reduce tiempos de trabajo. Somos especialistas en la implantación del software Suite CRM.

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BENEFICIOS

  • Customizamos el CRM para todos los tipos de roles de la empresa.
  • Nuestro objetivo es ofrecerte un CRM adaptado y que se ajuste a los flujos de ventas de tu empresa.
  • Soporte a nivel técnico y de utilización.
  • Estamos a tu disposición, durante y después de la implementación.
  • Si tu empresa no se encuentra en Alicante, nos desplazamos hasta tus instalaciones sin problema.
  • Implementamos Suite CRM. Una solución CRM Open Source que se caracteriza porque no necesita licencia de uso.
  • Su código fuente se puede editar posibilitando todo tipo de personalizaciones.
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    Tu consultora CRM en Madrid

     
    Hace más de cinco años que en Activalink somos especialistas en la implementación de proyectos CRM. Particularmente, nos centramos en Suite CRM, una de las soluciones CRM más fuerte de todo el mercado por su poco coste y su capacidad de adaptación. Además, no tendrás que desembolsar ninguna cantidad de dinero por derechos de licencia de uso, no importa el número, tipo de usuarios y recursos dedicados. Nuestro equipo de expertos cuenta con un amplio historial de proyectos relacionados con CRM. ¿Nuestra ventaja competitiva? Realizamos adaptaciones a medida según lo que los clientes necesiten.
     
    Aunque no nos encontremos cerca del área de Madrid, recibirás un trato personal en la fase de implementación, formación y mantenimiento y soporte. Nuestra flexibilidad y disponibilidad es lo que nos hace diferente de otras empresas que implantan un CRM.
     

    ¿C´mo tratamos un proyecto CRM?

     
    El proyecto de gestión de clientes nos gusta definirlo como «el conjunto de niveles necesarios para conseguir que el CRM se planifique correctamente, se implemente y sea percibido como un elemento de valor en las empresas».
     
    Somos pioneros en Alicante en la aplicación de técnicas ágiles de desarrollo. Dicho de otra manera, ponemos en práctica el funcionamiento que necesitan los clientes. Repartimos las exigencias de cada cliente según sus prioridades y por packs de trabajo que pueden realizarse en poco espacio de tiempo. Una vez realizados por fases de trabajo, pueden ser puestos en servicio. Esto permite la utilización del CRM desde etapas muy preventivas del desarrollo evitando proyectos que duren mucho tiempo.
     
    En general, seguimos las fases de trabajo que realizamos de forma iterativa, en ciclos de trabajo, para obtener resultados más rápidos para los clientes de Madrid, nacionales e internacionales:
     
    1. Determinación de los objetivos CRM a lograr. Todo trabajo debe empezar con uno o varios objetivos. Es el primer paso para lograr los resultados planteados.
     
    2. Determinación de necesidades. Una vez identificados los objetivos, se debe establecer las funcionalidades que el CRM debe llevar a cabo para ponerlas en funcionamiento. Estas funciones se ordenan con el cliente, según la importancia.
     
    3. Creación de especificaciones técnicas. Una vez aceptadas las dos etapas anteriores, se identifican a nivel técnico, el grupo de especificaciones que cumplan con los objetivos. Por ejemplo, relaciones ente los módulos, creación de nuevas funcionalidades o integración con otras plataformas.
     
    4. Entrega y formación. Se realizan por etapas de trabajo para crear cada función completa, dependiendo de la importancia señalada por el cliente.

  • Fase de programación. Un equipo especializado adapta el código base del CRM a las especificaciones del proyecto.
  • Etapa de testeo. La empresa puede empezar a familiarizarse con el nuevo CRM en base a las funciones planteadas. Por ejemplo, la creación de registros, conversión a diferentes estados de venta, relaciones entre módulos, etc.
  • Entrega y formación. Completada la fase anterior, el director del proyecto se desplaza hasta el área de Madrid para realizar jornadas de formación a los trabajadores. Asimismo, estas jornadas formativas se realizan atendiendo a los diferentes roles. Por ejemplo, los roles de administrador y comercial.
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    5. Área de soporte. Nuestro objetivo es que las empresas exploten al máximo las capacidades del CRM. Por eso, enviamos de forma frecuente píldoras de formación para una mejor utilización de la herramienta. Por ejemplo, versiones actualizadas, desarrollo de nuevas funciones, etc.

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