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CRM de descarga gratuita

Gestiona tu base de datos de clientes de forma inteligente. Con el CRM gratuito podrás gestionar tu base de datos eficientemente. Suite CRM es una plataforma indicada directamente para pequeñas empresas o autónomos. ¿Buscas una implementación CRM para tu empresa? Solicita una DEMO guida por la plataforma. Nunca había sido tan fácil centralizar tu base de datos con SuiteCRM.

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¿Por qué implementar un CRM de descarga gratuita?

 

Todas las empresas (independientemente de su tamaño) deben gestionar su base de datos para conseguir la conversión. En otras palabras, debemos trabajar todos nuestros contactos para tener posibilidades de convertirlos en clientes.

 

Y no solo vale para captar clientes. El CRM es un aliado muy poderoso que organiza de forma óptima la información y te ayuda en la toma de decisiones. Esta, es realmente una ventaja competitiva frente al resto de empresas.

 

Características de un CRM sin coste de licencia

 

Debes saber que este tipo de software es una herramienta muy estratégica para la pequeña y mediana empresa. A diferencia de otras soluciones presentes en el mercado (altos costes de licencia de CRM’s de pago), Suite CRM es una modalidad sin coste de licencia ni de uso.

 

Veamos algunas de las principales características a la hora de incorporar este gestor de base de datos de clientes:

 

No existen costes por licencia

 

La empresa es propietaria del CRM desde el mismo momento de su descarga. Esto, supone una ventaja competitiva muy importante ya que nunca dependerás de un tercero.

 

Aún así, debes ser consciente de que, una implementación CRM va tener un coste cero. Siempre existen costes derivados, como el número de personalizaciones, el coste del servidor, o las mejoras continuadas.

 

  • El CRM se puede instalar en el servidor local de la empresa o bien en la nube. En caso de utilizarlo como arma comercial fuera de la empresa, te recomendamos instalarlo en la nube.
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  • Customización del CRM. Las personalizaciones son muy importantes para alinear el proceso comercial de tu empresa con el CRM. Por ejemplo, una empresa utiliza 3 niveles de cualificación de un registro para pasar del departamento comercial. En este sentido, debemos parametrizar este proceso y utilizar de forma correcta el CRM.
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    ¿Como trabajamos con proyectos CRM?

     

    Nuestra experiencia a lo largo de los años nos ha llevado a especificar etapas o fases por las que debe pasar un proyecto CRM de éxito. No olvides que, a diferencia de otras soluciones informáticas, el programa de gestión de clientes está muy ligado con la estrategia global de la empresa.

     

    Cada proyecto se encuentra formado por un grupo de profesionales especializados en un área. Contamos con el director del proyecto encargado de mantener reuniones con la empresa, definir especificaciones de forma conjunta con el cliente y coordinar el proyecto de inicio a fin. El equipo de desarrolladores es el encargado de programar y personalizar el CRM conforme a los objetivos marcados.

     

    Estas son las etapas con las que abordamos un proyecto CRM:

     

    1. Planteamiento de objetivos. Todo proyecto CRM debe contar con unos objetivos perfectamente definidos. Esto es la base para que el resultado sea el esperado. Como consultores, te ayudamos en este tipo de decisiones.
    2. Necesidades del proyecto. Ahora que conocemos los objetivos, definiremos las funciones que el CRM tiene que acometer para cumplir con los objetivos.
    3. Selección de especificaciones técnicas. Sobre el CRM de licencia gratis, establecemos a nivel técnico todo acerca de la personalizaciones. Por ejemplo, conexiones entre módulos, integraciones con otras plataformas, creación de campos, etc.
    4. Programación/desarrollo. El equipo técnico pone a punto el nuevo CRM en función de las necesidades especificaciones detalladas.
    5. Formación y testeo. El siguiente paso es el de probar las nuevas funcionalidades y corregir/detectar puntos de mejora. En paralelo, nos encargamos de formarte en la herramienta para poder trabajar con ella y exprimir todas las funcionalidades de la plataforma.
    6. Área de soporte. Al final del proyecto, cuentas con nuestra ayuda para resolver cualquier tipo de incidencia relacionada con el uso de la plataforma o cuestión técnica.

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