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CRM de descarga gratis

El mercado, ofrece diferentes tipos de programas CRM: herramientas con licencias de pago, sobre demanda (SaaS) y CRM de descarga gratis.
 
En esta publicación queremos informarte sobre las ventajas competitivas de éste último modelo CRM.

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¿Por qué un CRM?

 
Porque toda empresa (por pequeña que sea) debe tener una base de datos y saber explotarla.No se trata solamente de contar con miles de registros, es necesario organizar tal cantidad de información y saber qué es importante y qué no lo es.
 

Por qué un CRM de descarga gratis

 
Este tipo de software es una herramienta muy estratégica para la pequeña y mediana empresa. A diferencia de los altos costes de licencia de CRM’s de pago, existen modalidades CRM sin ningún tipo de coste.
 
Veamos algunas de las principales ventajas de incorporar este gestor de base de datos de clientes:
 
No hay que pagar por licencia
 
Como su propio nombre indica, la empresa es propietaria del CRM desde el mismo momento de su descarga. De todos modos, ten en cuenta que difícilmente la implantación de un CRM sea a coste 0 ya que, hay que empezar a utilizarlo en condiciones para realizar:
 

  • Servidor local o en la nube.Este coste debe asumirlo por la empresa en cualquiera de sus formas.
  • Parametrización del CRM. Una vez instalado, el CRM debe ser ajustado para que los usuarios no tengan problemas en el día a día. En este sentido, el programa debe ir integrado con diferentes plataformas tales como gestor de correos electrónicos, formularios de la web, por ejemplo. Además, internamente, debe realizarse las personalizaciones conforme a las fases de venta del departamento comercial. Si quieres saber más sobre el planteamiento de un proyecto CRM, visualízalo en el siguiente enlace.
     

    Tecnología Open Source

     
    Otra de las ventajas asociadas a este tipo de gestor de clientes es que, el código es abierto y por lo tanto, es editable.Es decir, permite crear tantas personalizaciones como requerimientos tenga el proyecto.
     
    En Activalink, utilizamos el CRM Open Source más famoso del mercado, Suite CRM.
     

    Características de Suite CRM

     
    Se trata de la evolución de Sugar CRM community edition sobre su última versión. Esta herramienta de tratamiento de datos incluye de bases diferentes módulos comunes a todos los CRM’s del mercado, pero sin coste de licencia:
     

  • Ventas
  • Marketing
  • Campañas
  • Oportunidades
  • Facturas
  • Clientes potenciales
  • Público objetivo
  • Contactos
  •  
    Además, al tratarse de contar con código abierto, se pueden realizar/crear todas las personalizaciones que requiera la empresa.

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