¿Te ayudamos? Llámanos al 966 522 670
LA ANALÍTICA
el eje central de la estrategia del camaleón

El análisis e interpretación de datos describe información y conclusiones muy valiosas para la empresa. Por ejemplo, podemos crear alertas que eviten el abandono de nuestros clientes. Generalmente, un cliente, antes de dejar de serlo, da pistas de su insatisfacción: dejan de utilizar servicios, disminuyen el volumen de operaciones y de contactos con la empresa, etc. Un sistema de alertas orientado a la detección de factores relacionados con el abandono, junto con protocolos de actuación adecuados, puede ser muy efectivo para disminuir las tasas de abandono y ­Fidelizar a los clientes.

El trabajo en esta etapa se inicia con los sistemas estandarizados de análisis que proporciona el CRM por defecto. Esta primera aproximación ayuda a hacerse preguntas sobre lo que se quiere obtener con los datos. Es conveniente crear un pequeño grupo de trabajo formado por personal de marketing, ventas y producto que estudie las necesidades de información. Los informes de análisis pueden ser de diferente tipo. Operativos (para el personal de ventas) para disponer de datos actualizados sobre el comportamiento e historial que ayude a tratar como único a cada cliente. O de carácter más estratégico, para establecer correlaciones entre los datos de tipos de clientes como soporte para las acciones de marketing.



ÁREAS DE TRABAJO
ANÁLISIS DE PROCESOS ONLINE
Estudiamos la forma en que los usuarios navegan a través de la web para identificar y aplicar mejoras para incrementar los resultados en la navegación de la empresa. Seleccionamos aquellos elementos clave de análisis que nos permiten detectar mejoras continuas en la experiencia de los usuarios.
ANÁLISIS DE VENTAS
Nuestro equipo experto se encarga de aplicar soluciones para tratar de incrementar el volumen de ventas de las empresas a través del análisis de diversas fuentes de datos.
ANÁLISIS DE BASES DE DATOS DE CLIENTES
Trabajamos para tratar de depurar, optimizar y generar mayor calidad de bases de datos y así incrementar las ventas futuras en acciones de marketing.
REPRESENTACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE CUADROS DE MANDO
Cada cliente tiene necesidades distintas, por esa razón, creamos cuadros personalizados y automatizados con tal de recoger información valiosa para la empresa
¿COMO PODEMOS AYUDARTE A DESARROLLAR TU ESTRATEGIA CRM?



CASO PRÁCTICO

Actiu cuenta con una base de datos enorme, resultado de años de trabajo y miles de horas de sus empleados dedicados a registrar, clasificar y trabajar con la información. En esa base de datos se puede "bucear" en busca de casi cualquier dato que te interese. Pero, ¿y si quieres tener información clara periódicamente y que aporte un gran valor? ¿y si lo que buscas es cruzar decenas de variables entre sí para buscar correlaciones? En Actiu se está trabajando en un proyecto de estrategia de marketing para identificar y presentar información de valor a los responsables de la toma de decisiones.

Ver otros casos como éste
suscríbete al Newsletter

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies